BC.Game Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido al riesgo.

He estado jugando al juego bc durante los últimos dos meses y estaba bastante feliz y de repente mi cuenta se desconectó y cuando intento iniciar sesión, la cuenta muestra el riesgo de cuenta de usuario Eroor 4001. Por favor ayuda.

Estimado Gareeb44,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podrías especificar a qué tipo de juegos jugabas? ¿Eran tragamonedas, juegos de casino en vivo o solo apostabas en deportes?

¿Ha enviado algún documento de identidad al casino para su verificación? ¿Se ha verificado correctamente su perfil?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Juego juegos de casino en vivo (Crash, Stellar Rush, Twist).

Sí, he enviado mis documentos de verificación y se han verificado con éxito.

Con bono activo

Por favor, resuelva mi problema pronto. Estoy muy tenso. He estado jugando al juego BC durante los últimos 2 años, pero nunca me estafaron, pero hoy creo que me están estafando. Por favor, resuelva esto lo antes posible.

¡Espero que lo entiendas!

Gracias por tu respuesta.

¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente después de que se bloqueara su cuenta? Si es así, envíeme toda la comunicación entre usted y el casino que pueda ser relevante para la investigación de su caso a veronika.f@casino.guru Alternativamente, puedes publicar capturas de pantalla aquí.

Además, ¿podría especificar cuál era el saldo de dinero real en su cuenta cuando el casino la bloqueó?

He enviado todas las capturas de pantalla por correo electrónico.

Y el saldo fue 49000381

Hola,

Lamentablemente, no podemos ayudar al usuario debido a una infracción de nuestros términos de servicio al crear varias cuentas. Hemos bloqueado todas las cuentas relacionadas con el usuario. Se le envían todas las pruebas necesarias a Veronika.

Atentamente

BC.JUEGO

Estimado representante de BC.Game Casino:

Muchas gracias por proporcionarnos la evidencia necesaria para investigar el problema del jugador.

Estimado Gareeb44,

Lamentablemente, hemos recibido evidencia del casino que indica que varias cuentas estaban conectadas a su cuenta. Parece que usted y otros usuarios estaban usando el mismo dispositivo para iniciar sesión y jugar en el casino, así como la misma dirección de retiro. Esto constituye una infracción de los Términos y condiciones del casino, que solo permiten una cuenta por usuario.

Además, como se accedió a varias cuentas desde el mismo dispositivo, nos resulta imposible demostrar al casino que no era usted quien operaba esas cuentas.

Tenga en cuenta que, al jugar en un casino en línea, es esencial que usted sea el único que utilice su dispositivo y su propia dirección para garantizar el cumplimiento de las reglas y regulaciones del casino.

Por las razones antes mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica