BC.Game Casino - La cuenta del jugador está marcada como de alto riesgo.

Señor, por favor ayúdeme. He estado jugando al juego bc desde el año pasado y también he realizado mi verificación KYC, pero aún así mi cuenta me muestra riesgo. De repente sucedió. Por favor, ayúdeme.

Estimado bcpubglitbc,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.

¿Podrías especificar cuándo exactamente pasaste la verificación KYC completa?

¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?

¿A qué tipos de juegos jugabas?

¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

¿Se comunicó con el servicio de atención al cliente del casino después de descubrir que su cuenta había sido bloqueada?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica

Aprobé mi KYC en el juego BC en agosto de 2024.

Sí, hice muchos retiros en

Pero de repente, mi cuenta muestra que el usuario está en riesgo. Me comuniqué con el soporte en vivo porque no me ayudaron y también envié un correo electrónico al soporte, pero no he recibido ninguna respuesta de ellos hasta ahora.

¿Podrías especificar el saldo real actual de dinero en tu cuenta?

No tengo idea de la cantidad, pero creo que no hay nada, tal vez haya algún bono gratis, pero no creo que haya nada en mi lista.

No tengo saldo en mi cuenta. Por favor, desbloquéenla ahora.

Estimado bcpubglitbc,

Gracias por tu respuesta. Ten en cuenta que no podemos penalizar al casino por cerrar tu cuenta ni podemos obligarlo a reabrirla. Como cualquier otro negocio, los casinos tienen derecho a restringir o cerrar cuentas de jugadores si sospechan que se ha producido un juego irregular u otras actividades cuestionables o incluso sin dar una razón.

Solo mediamos en casos en los que la cuenta de un jugador se bloquea mientras todavía hay fondos de dinero real disponibles. Si el saldo de su cuenta era cero o si el casino ya le había pagado sus fondos, tienen derecho a cerrar su cuenta de forma indefinida.

Lamento que estés decepcionado con la decisión de BC.Game Casino, pero lamentablemente no hay nada que podamos hacer para cambiarla. Sin embargo, podemos recomendarte que explores otras plataformas. Puedes encontrar una lista de casinos recomendados aquí .

Esta queja se cerrará. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ser de más ayuda en este caso.

Atentamente,

Verónica