BetMaximus Casino - El retiro del jugador se retrasa.

Gané un total de 37.000 € y pude retirar los primeros 2.000 € en una semana. Solicité otro retiro de 2.000 € el día 20. No se ha realizado y ha estado pendiente desde entonces. No me han dado plazos; solo siguen diciendo que está pendiente y no me dan más información. Esto está afectando mucho mi salud mental, ya que no creo que pueda recuperar el dinero que he ganado.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

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Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetMaximus Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Está verificada tu cuenta de jugador? ¿Has enviado algún documento al casino para el proceso de verificación?
• ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino con respecto a este problema?
• ¿Podrías compartirme una captura de pantalla de tu solicitud de pago pendiente?
• Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás