La cuenta del jugador australiano fue suspendida tras una importante victoria, y su retiro está pendiente. Expresó su preocupación por la legitimidad del casino y denunció la poca ayuda del servicio de atención al cliente. El Equipo de Quejas extendió el plazo de comunicación para que el jugador presentara la documentación necesaria sobre su problema. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a múltiples consultas, la queja fue finalmente rechazada, ya que no se pudo realizar una investigación más exhaustiva.
BetOnRed Casino - La cuenta del jugador está suspendida con retiro pendiente.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: A$49.245
BetOnRed Casino
Índice seguridad:AltoResumen del caso
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hace 9 meses
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Seguramente parece una estafa. Deposité mucho y perdí mucho, pero finalmente obtuve una gran ganancia. Pero suspendieron mi cuenta y el retiro está pendiente, por lo que me preocupa que nadie confíe en ellos, ya que tengo todas las pruebas de mis ganancias. Su servicio de atención al cliente es muy robótico y no responde a lo que pides. Adjunto algunas capturas de pantalla para que todos puedan evitar este tipo de estafas.
Fecha de la experiencia: 04 de marzo de 2025
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hace 9 meses
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Estimado skohli83,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con BetOnRed Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
- ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
- ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
- ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?
- ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
- ¿Has pasado la verificación de cuenta en el casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 9 meses
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Para comenzar a responder a sus preguntas, me gustaría expresar mi preocupación sobre la legitimidad de betonred.
He estado con este casino durante un par de semanas y el acceso a la cuenta fue denegado el 4 de marzo de 2025.
2 No pude acceder a ningún juego ni a ningún fondo.
3 ranuras
4 No, todo el importe estaba en mi saldo y no hubo ningún bono involucrado.
Me he estado comunicando con ellos, pero todos tienen una declaración escrita de que no saben mucho al respecto.
Recibí un correo electrónico hace 3 días indicando que la cuenta está completamente verificada.
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hace 9 meses
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No me sorprende que no haya respuesta, ya que seguramente no quieren pagar y permitir el acceso de fondos.
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hace 9 meses
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Estimado skohli83,
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
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hace 9 meses
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Hola, skohli83:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 9 meses
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Ya envié por correo electrónico hace dos días todas las capturas de pantalla de las ganancias y se demostró que Betonred es una estafa.
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hace 8 meses
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Disculpe, pero no he recibido ningún correo electrónico de su dirección registrada. ¿Envió la información desde otra dirección?
Tampoco se recibieron correos electrónicos relacionados con BetonRed entre el 20 y el 22 de marzo. Gracias por la aclaración.
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