BlueChip Casino - La cuenta del jugador está cerrada debido a datos personales incorrectos.

EspañolAtaqué a Bluechip Casino por su oferta en la que el usuario tiene que depositar 500 y obtener 1500 apuestas gratis, así que hice un depósito y obtuve una apuesta gratis durante el registro debido a problemas con el portapapeles automático de Google, el detalle de registro, el primer y segundo nombre se seleccionaron automáticamente de mi primo, no me di cuenta, pero luego retiré fondos. Obtuve mi primer retiro, así que hice otro depósito de 4000 aplicando el código de promoción RMYOU en el que obtengo un saldo real del 100%, es decir, 8000 rupias, que tenían una apuesta de 1x, jugué con diversión y la apuesta también se completó casi, retiré 10000+, no recordaba que eran hasta 20 k, luego pidieron KYC ya que soy un usuario real, fui al chat y les dije que cambiaran los detalles del perfil y les dije problemas, su servicio de atención al cliente me dijo que cargara mi KYC, el perfil se cambiaría automáticamente más tarde después de los envíos, el KYC está hecho también, pero después de unos minutos bloquearon mi cuenta dando la razón de 9.6 y 10.1, incluso les dije. También puedo hacer videollamadas en vivo si es necesario, pero después de eso tuve algunos problemas de salud que no tuve tiempo de atender. Pero ahora quiero justicia sin ningún motivo, mi cuenta está bloqueada. Espero que Casino Guru me ayude con estos problemas.

Querida Vijeth,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento saber que tienes este problema. Ten en cuenta que, según los Términos y condiciones de BlueChip Casino:

Su cuenta en el Sitio web debe estar registrada con su nombre y apellidos correctos. Solo se permite una cuenta por persona, por domicilio/dirección, por número de teléfono/correo electrónico y por dirección IP. Cualquier otra cuenta que se abra en el Sitio web se considerará "Cuenta duplicada". No debe intentar abrir una Cuenta duplicada, ni siquiera proporcionando credenciales falsas o alternativas. Si abre o intenta abrir cualquier cantidad de Cuentas duplicadas, nos reservamos el derecho de cerrar algunas o todas sus cuentas sin compensación alguna y aplicar las siguientes sanciones:

• Cada acción realizada utilizando una Cuenta Duplicada se considera nula.
• Cualquier promoción en la que haya participado la Cuenta Duplicada será cancelada.
• Cualquier ganancia obtenida en la cuenta duplicada será nula. Todos los retiros procesados serán revertidos y deberán ser devueltos a la Compañía.
• La cuenta duplicada se cerrará sin opción para volver a abrirla.

Dado que se registró en este casino con datos pertenecientes a un tercero, incumplió los Términos y condiciones y no podremos ayudarlo. Hágame saber si hay algo más en lo que podamos ayudarlo; de lo contrario, su queja se cerrará.

Atentamente

Verónica

Señor, no, es mi nueva cuenta y mi primera cuenta, no varias cuentas, incluso puedo asistir al proceso de video KYC también, incluso estoy listo para verificar mi IP, mi dirección también. Le solicito que le pregunte a Bluechip la prueba de lo que encontraron como ..

El servicio de atención al cliente de Bluechip me dijo que enviara el KYC y que el nombre y la dirección se cambiarían. Les pregunté si eso iba en contra de su servicio y me respondieron que no, que su cuenta estaría bien y que no se preocupara y enviara los detalles. Así que también envié mi solicitud de KYC, incluso si se verificó más tarde, se bloqueó directamente sin ningún motivo.

Incluso el propio casino Bluechip me dijo eso y no tengo ninguna cuenta múltiple, señor.

Incluso aunque mi cuenta sea nueva, no es un duplicado y ellos también la aprobaron.

Lo siento, pero su cuenta de casino se creó a nombre de su primo. Lamentablemente, esto significa que la información proporcionada durante el registro no coincide con sus documentos de identidad, lo cual es un requisito para la verificación de la cuenta en el casino.

Como el nombre que figura en sus documentos de identidad no coincide con el nombre que utilizó para crear la cuenta, el casino no puede verificar su cuenta. Lamentablemente, debido a estas discrepancias, no podemos ayudarlo con este caso.

Le recomendamos que se asegure de que todos los datos proporcionados al casino sean precisos y reflejen su propia identidad en el futuro. Si tiene alguna otra inquietud o pregunta, no dude en comunicarse con nosotros.

Atentamente,

Verónica