El jugador ucraniano depositó $400, pero perdió la mayor parte, quedando solo $123. Tras intentar retirar el saldo restante y presentar la documentación de verificación, su cuenta fue bloqueada y no recibió los fondos. El Equipo de Quejas no pudo continuar con la investigación debido a la falta de respuesta del jugador a las consultas y recordatorios. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro si decidía reanudar la comunicación.
Cryptorino.io Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada y los fondos confiscados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 123 $
Cryptorino.io Casino
Índice seguridad:BajoResumen del caso
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hace 5 meses
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¡Hola! ¡Deposité $400! ¡Lo perdí casi todo en apuestas deportivas y tragamonedas! ¡Solo me quedan $123 en mi cuenta! Intenté retirar el resto del saldo. Me pidieron verificación. Envié todos los documentos. Después, bloquearon mi cuenta y no me devolvieron ni un solo depósito.
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hace 5 meses
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Estimado xray200,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con el casino Cryptorino.io.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Le han informado por qué su cuenta fue bloqueada y los fondos retenidos?
- ¿Qué documentos se le solicitó proporcionar para completar la verificación de la cuenta?
- ¿Has realizado uno o más depósitos en el casino? ¿Has activado y jugado con los bonos que te ha regalado el casino?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el soporte del casino sobre el problema para respaldar tu queja? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 5 meses
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No, no me informaron por qué bloquearon mi cuenta. Hice muchos depósitos. No recibí ningún bono.
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hace 5 meses
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- Prueba de identidad: una copia clara de un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno, como un pasaporte, una licencia de conducir o un documento de identidad nacional.
- Un solo video ininterrumpido que muestra tu rostro de frente y de lado, y luego dices:
He leído y comprendido completamente los Términos y Condiciones de Cryptorino. No formo parte de ninguna actividad de un sindicato de apuestas y comprendo plenamente las consecuencias de dichas acciones. También entiendo que Cryptorino se reserva el derecho de decidir, a su entera discreción, si la cuenta debe permanecer abierta tras dichas sospechas.
- Comprobante de domicilio: Una factura de servicios públicos o un extracto bancario, con fecha dentro de los últimos tres meses, que muestre su nombre completo y dirección residencial actual.
- Comprobante de pago: Una captura de pantalla con los depósitos en su cuenta Cryptorino, con la dirección de cripto, montos visibles.
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hace 5 meses
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Gracias por su respuesta y explicación.
¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el soporte del casino sobre el problema como prueba? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. [email protected] , o publique capturas de pantalla aquí
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Público
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hace 5 meses
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Hola, xray200:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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