Dafabet Casino - El depósito del jugador no ha sido acreditado.

Hola, equipo,

Quiero presentar una queja contra Dafabet Casino.

Descripción del caso: -

El 19 de febrero de 2025, realicé un depósito a través de una transacción de UP. El monto de la transacción fue de 40 000 INR. El monto se dedujo correctamente de mi cuenta bancaria, pero hasta la fecha no se ha acreditado en mi cuenta.

Consulté con Casino y me pidieron que esperara 3 días hábiles, pero la última conclusión del Casino es "Fondos no recibidos, si se dedujo el monto, verifique con su banco".

También consulté con el banco y me dijeron que la transacción fue exitosa y que no pueden hacer nada por ahora.

Ahora una trampa:

Lo consulté directamente con el destinatario, ya que su número de contacto era parte del ID de UPI y él confirmó que recibió el monto el mismo día.

Pero después de eso, lo que está sucediendo está fuera de mi alcance.

Actualmente, el casino dice: "Esperemos de 2 a 3 días; el monto volverá a su cuenta, pero ¿cómo se puede reflejar una transacción exitosa?"

Estoy esperando su opinión experta sobre qué se debe hacer a continuación.

Estimado ujjwaldeep.singh,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamento escuchar acerca de tu problema. Si tu depósito nunca ha sido acreditado en tu cuenta del casino, lo único que te recomendaría es que te pongas en contacto con tu proveedor de pagos. Ellos deben investigar, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que demora aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento no poder ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré esta queja abierta durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Gracias por la actualización.

Mientras tanto, solicité un casino y ellos también lo están revisando nuevamente. Siguiendo con el proveedor del canal de pago

Mientras tanto, solicité al banco también, me pidieron tiempo para verificar nuevamente, ya que me habían dado todas las pruebas de que se había depositado con éxito.

Esperemos un momento.

Hola, equipo,

Por favor cierre esta queja, el monto ha sido acreditado a mi cuenta de casino.

Gracias por la orientación.

Estimado ujjwaldeep.singh,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru