El jugador japonés se registró y completó el proceso KYC el 12 de enero, pero recibió un mensaje de "cuenta suspendida" el 15 de marzo, lo que le impidió realizar apuestas. Tampoco recibió su solicitud de retiro ese mismo día. El Equipo de Quejas investigó el problema y recibió una respuesta del casino, que proporcionó pruebas que respaldaban las acusaciones de juego fraudulento y multicuenta. En consecuencia, la queja se consideró injustificada y se le recomendó al jugador que cumpliera con los Términos y Condiciones del casino para evitar problemas similares en el futuro.
Duelbits Casino - La cuenta del jugador está cerrada y el retiro está retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
Importe: 2.673 $
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Índice de seguridad 7.3 Superior a la mediaResumen del caso
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