Freedom Casino - Jugador exige reembolso tras cierre de cuenta.

El jugador alemán solicitó el reembolso de sus apuestas de 815 euros tras ser vetado por ludopatía desde 2023. Argumentó que el casino, Deep Dive Tech BV, incumplió sus propios términos al permitirle registrarse en freedomcasino a pesar de sus conocidos problemas con el juego. El Equipo de Quejas concluyó que la investigación no podía continuar, ya que la autoridad competente no exigió el bloqueo de cuentas en todos los casinos operados por la misma empresa y no se presentó ninguna prueba de una solicitud explícita de autoexclusión. Por lo tanto, la solicitud de reembolso no fue admitida.