Golden Genie Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Así que gané £5000 sin bono ni giros gratis

Nunca he hecho un retiro de ellos.

Antes de seguir recibiendo la misma respuesta de la empresa.

En línea Live es pobre no tiene citas

Estimado Gstar,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Golden Genie Casino.

Me gustaría destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros demorados de este casino en particular. A pesar de los muchos casos presentados, el casino decidió adoptar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier tipo de problema.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría aclararme la cantidad que desea retirar del casino?
• ¿Podrías compartir conmigo una captura de pantalla de tu solicitud de retiro?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Hola quisiera retirar 5000 he estado intentando hacer esto desde el 29 de noviembre

Estimado Gstar,

Lamentablemente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 10 casos cerrados según la "Política de no respuesta", nos vemos obligados a cerrar su queja como "sin resolver". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica habitual de Golden Genie Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar cualquier tipo de problema. Por favor, revise todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores .

Hemos enviado numerosos correos electrónicos e intentado comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo de afiliados. Lamentablemente, todos los esfuerzos por resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente que se mantenga alejado de Golden Genie Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.