El jugador del Reino Unido recibió correos electrónicos ignorados y canceló retiros sin explicación. Aún conservaba ganancias en su cuenta. El Equipo de Quejas detectó la falta de respuesta del jugador tras varias consultas, lo que impidió una investigación más profunda. En consecuencia, la queja se cerró, pero el jugador conservó la opción de reabrirla en el futuro.
GoldenLion.bet Casino - Se están cancelando los retiros de los jugadores.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: £2.700
GoldenLion.bet Casino
Índice seguridad:Muy bajoResumen del caso
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hace 6 meses
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Hace poco me uní al sitio y deposité más de 4000. Me permitieron un pequeño retiro, aparentemente para engañarme. Ahora tengo 2700 en mi cuenta y simplemente ignoran los correos electrónicos, cancelan los retiros sin explicación alguna y siguen recibiendo las mismas respuestas automáticas de 7 a 21 días. He investigado y me han estafado. ¿Qué puedo hacer? ¿Puede mi banco devolverme los depósitos?
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hace 6 meses
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Estimado jugador,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema con su retiro y comprendo su preocupación. Sin embargo, quiero destacar que recibimos muchas quejas sobre retiros retrasados en este casino en particular. A pesar de la cantidad de casos presentados, el casino decidió aplicar una política de no reacción ante todos nuestros intentos de negociar cualquier problema.
Solo puedo imaginar lo frustrante que debe ser esperar tu dinero y no recibir ninguna respuesta sobre cuándo lo recibirás, y también espero sinceramente que tus ganancias te sean enviadas eventualmente.
- ¿Podrías enviarme una captura de pantalla de tu solicitud de retiro a [email protected] ?
Gracias de antemano por su colaboración y respuesta.
Atentamente,
Tomás
Tenga en cuenta que Casino.Guru nunca le solicitará pagos ni acceso a sus cuentas . Si alguien dice ser personal de Casino.Guru y le solicita dichas acciones, no proporcione ninguna información .
La única forma legítima en que nos comunicaremos con usted es a través de esta plataforma de quejas oficial o mediante las direcciones de correo electrónico proporcionadas en su hilo de quejas.
Manténgase cauteloso y contáctenos directamente si tiene alguna duda.
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hace 6 meses
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Hola, accyman87:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Tomas
Casino.Guru
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