Instant Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas de verificación de la cuenta.

He estado intentando retirar 640€ de InstantCasino.com durante más de dos semanas.

He completado completamente la verificación KYC para mis propios métodos de pago, pero el casino sigue pidiendo documentos relacionados con tarjetas antiguas que ya no poseo y tarjetas de terceros que no son mías.

Se niegan a escalar el caso a un gerente de cumplimiento y envían repetidas respuestas automáticas. No se puede contactar con la autoridad de licencias que figura en su sitio web (Autoridad Financiera Offshore de Anjouan), y todos los correos electrónicos rebotan como inexistentes.

Esto parece un intento deliberado de retrasar o evitar el pago de un retiro legítimo.

Estoy disponible para proporcionar:

todos mis documentos de identidad personales

prueba de mis métodos de pago activos

capturas de pantalla de toda la conversación

Solicito ayuda para resolver esta disputa y recibir mis fondos.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Instant Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías aclararme cuándo realizaste los depósitos relacionados con la tarjeta antigua que ya no utilizabas?
• ¿Has realizado depósitos en el casino utilizando tarjetas que no te pertenecen?

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás