El jugador pakistaní había depositado un total de 4300 PKR en su cuenta de Megapari a través de JazzCash, pero no se abonó ninguna cantidad tras varios intentos de resolver el problema. Solicitó el abono inmediato en su cuenta o un reembolso a su monedero de JazzCash. Se le recomendó que contactara a su proveedor de pagos para una investigación, que podría tardar hasta un mes, ya que la capacidad del casino para intervenir era limitada. Debido a la falta de respuesta del jugador a los mensajes de seguimiento y recordatorios, la queja se cerró sin solución. El jugador tenía la opción de reabrir la queja si decidía reanudar la comunicación.
Megapari Casino - Los depósitos de los jugadores están retrasados.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 4.300 PKR
Megapari Casino
Índice de seguridad 8.8 AltoResumen del caso
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hace 7 meses
TraducciónEl 18 de noviembre de 2025 a las 15:28 deposité 1.300 PKR a través de JazzCash (TID 094950962803) y el 20 de noviembre de 2025 a las 16:10 otros 3.000 PKR (TID 095131958472).
Ambos pagos se procesaron correctamente a través de la pasarela de pago de Megapari "EVOLVICA SOLUTIONS PRIVATE LIMITED" (recibos adjuntos).
Total no acreditado: 4.300 PKR.
Han transcurrido más de 48 h (primera) y 30 h (segunda); ninguno de los importes se ha abonado en mi cuenta Megapari (ID de usuario: 1459879285).
Los múltiples contactos (chat en vivo, correo electrónico, Telegram) solo producen retrasos genéricos.
Solicito el abono inmediato de los 4.300 PKR a mi saldo del casino o el reembolso íntegro a mi monedero JazzCash.
Mi número de Jazz Cash es 03435171240
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hace 7 meses
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
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hace 7 meses
TraducciónEstimado Ksk0722,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que está experimentando.
Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta del casino, lo único que puedo recomendar es contactar a su proveedor de pagos para que realice una investigación. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y puede tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.
Lamento no poder brindar asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, dejaré esta queja abierta durante un mes y les pido que nos mantengan informados sobre cualquier progreso.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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hace 6 meses
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Hola, Ksk0722:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 5 meses
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Lamentamos informarte de que, debido a la falta de respuesta por parte del jugador a nuestros mensajes, preguntas y recordatorios, no podemos seguir adelante con la investigación, ni ofrecer soluciones. Por lo tanto, de momento vamos a cerrar la reclamación.
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
Sin embargo, ten cuenta que el jugador tiene la opción de reabrir la reclamación en el futuro si decide restablecer la comunicación. Si vuelve a ponerse en contacto con nosotros, le ofreceremos nuestra ayuda.
Gracias por la comprensión.
Atentamente,
Veronika
Casino.Guru
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