NV Casino - Los fondos del jugador han sido confiscados.

Tomaron mi dinero y dijeron que tenía una cuenta duplicada. Tal vez la abrí por accidente porque estoy iniciando sesión con una cuenta de Google.

Hola,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con NV Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Has revisado tu bandeja de entrada de correo electrónico y has encontrado múltiples confirmaciones de registro del casino?
• ¿Has aceptado bonos en el casino, incluidos bonos de bienvenida?
• ¿Has realizado algún depósito en el casino?
• ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico. tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Aviso importante:

Casino.Guru nunca solicitará pagos ni acceso a sus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien dice ser de Casino.Guru y realiza dicha solicitud, no comparta ninguna información.

Solo contactamos a los jugadores a través de este hilo oficial de quejas o a través de las direcciones de correo electrónico @casino.guru . Siempre verifique el dominio del remitente y el correo electrónico de su resolutor haciendo clic en su avatar visible dentro del hilo oficial de quejas.

Si algo parece sospechoso, contáctenos directamente.

Mantenerse seguro.

¿Te he hecho algún daño? He pagado regularmente. El bono está disponible para todos, ya sea en esta o aquella cuenta. Solo estás demostrando lo ladrones que eres.

Gracias a ambas partes por su respuesta.

Casi todos los casinos en línea prohíben los registros múltiples. Si has usado bonos varias veces, pensados para que los jugadores los obtengan solo una vez, no deberíamos argumentar que el casino te pague tus ganancias.

Por favor, aclare si utilizó bonos en ambas cuentas.

Esperando su respuesta.

Las ganancias que recibí no fueron de un bono.

Estimado representante del casino:

¿Podrías compartir evidencia de que se usaron bonificaciones en varias cuentas del jugador? Comparte esta información conmigo en tomas@casino.guru

Saludos,

Se aportaron las pruebas.

Atentamente

Gracias por proporcionar la evidencia necesaria al representante del casino.

Estimado jugador,

Lamentablemente, resulta que te beneficiaste de los bonos de bienvenida en ambas cuentas, lo que significa que obtuviste una ventaja injusta. Entiendo que quizás no tenías esa intención; sin embargo, obtener una ventaja significa que incumpliste las reglas del casino de una manera que podría impedirte seguir ayudándote.

Espero que en el futuro no te ocurran problemas similares.

Por las razones mencionadas, esta queja será rechazada. Gracias por su comprensión. Lamentamos no haber podido ayudarle más en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier casino en línea en el futuro.