Platincasino - Los intentos de retiro del jugador se retrasan y son rechazados.

No tengo ningún problema con los depósitos. Intento retirar dinero y siempre lo rechazan. El servicio de atención al cliente no sirve de nada. Sigo recibiendo las mismas respuestas. "Inténtalo de nuevo", "usa el mismo método que usaste para depositar". Una vez me dijeron que habían puesto una nota en mi cuenta para permitir el retiro. Aún así, nada. La tarjeta que usé está verificada, al igual que mi dirección de correo electrónico.

Probé varias formas de retirar dinero: tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica, transferencia bancaria e incluso criptomonedas.

Estoy muy enfadado con ellos. Envié un correo electrónico al servicio de asistencia y les pedí que me enviaran el dinero y cerraran mi cuenta. Ya he tenido suficiente.

Me dicen que lo intente de nuevo o que use un método de pago para depositar. Siento que me están robando.

Estimado Christopherj88,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
• ¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta?
• ¿Entiendo correctamente que usted inició solicitudes de retiro, fueron aceptadas y luego rechazadas?
• ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el servicio de asistencia del casino en relación con el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

Están por todos lados. Mi cuenta bancaria está verificada.

Una vez me dijeron que era mi banco, pero nunca mi banco rechazó una transferencia electrónica desde ningún lugar.

Inicié un retiro y nunca pasé el procesamiento, directamente a rechazado o cancelado.

Lo único que siguen diciendo sobre retirarse es que lo intentes nuevamente y pruebes con un método diferente.

Tienen mi tarjeta de débito Visa como tarjeta de crédito, aunque es mi tarjeta de débito. He intentado avisarles, pero siempre me aparece una persona diferente o la misma que me dice "debería funcionar, inténtalo de nuevo".

No sé cómo obtener el soporte adecuado de ellos, el casino parece una estafa. No tiene sentido para mí que permitan depósitos pero no retiros.

Gracias por la explicación detallada de la situación.

• ¿Tuviste éxito en tus intentos posteriores de retirar dinero mediante transferencia bancaria?
• ¿El casino le sugirió métodos de pago alternativos a los que ya probó?

Por favor hágamelo saber.

Hola, Christopherj88:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.