La jugadora de Portugal no pudo retirar sus ganancias. Debido a que el servicio de atención al cliente no respondió, el problema quedó sin resolver. El equipo de quejas intentó recabar más información para obtener una aclaración. Sin embargo, como no hubo respuesta de la jugadora, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Posido Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a la falta de apoyo.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 9.000 €
Posido Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
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hace 1 año
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Quiero retirar todo mi saldo. El chat no funciona y no sé cómo hablar con un asistente porque nadie responde a mis correos electrónicos.
Quiero que este asunto se resuelva lo antes posible.
Gracias.
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hace 1 año
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Estimada Catarina6197,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada?
- ¿Entiendo correctamente que sus solicitudes de retiro están limitadas en cuanto al monto que puede retirar?
- ¿Cuándo solicitaste un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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