El jugador de California había informado que había solicitado un retiro dos meses antes, el cual fue aprobado, pero no había recibido sus fondos. El casino había cortado la comunicación. Se había comunicado con nuestro Equipo de Quejas para obtener ayuda. Después de la intervención de nuestro equipo y la comunicación con el casino, el jugador confirmó que había recibido su pago de Raging Bull Slots Casino. En consecuencia, el problema se marcó como "resuelto" en nuestro sistema.
Raging Bull Slots Casino - Retiro retrasado y falta de comunicación del casino.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
Importe: 162 $
Raging Bull Slots Casino
Índice de seguridad 5.2 Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 2 años
TraducciónSimplemente no le pagan al Sr. Se le aprobó el retiro el 2 de febrero de 2023, esta semana dejan de hablarme.
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hace 2 años
TraducciónEstimado jugador de cartas2,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
- ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado?
- ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
- ¿Podría compartir su comunicación reciente con el casino? Enviar correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en tomas@casino.guru o publicar capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
TraducciónMuchas gracias cardplayer2 por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 2 años
TraducciónGracias por toda su ayuda, podemos esperar que envíen efectivo pronto.
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hace 2 años
TraducciónEstimado jugador de cartas2,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Ahora, me gustaría invitar al representante de Raging Bull Slots Casino a unirse a esta conversación.
Estimado Raging Bull Slots Casino, ¿podría proporcionarnos más información sobre este caso?
Esperamos su respuesta.
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hace 2 años
TraducciónKatarina, gracias por todo lo que tú y Tomas hicieron para tratar de que me pagaran. Tengo buenas noticias: Toro furioso pagó hoy.
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hace 2 años
TraducciónGracias, cardplayer2, por hacérnoslo saber y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Me alegra mucho que haya recibido sus fondos. Como el problema se resolvió exitosamente, ahora marcaremos su queja como "resuelta" en nuestro sistema.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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