RoboCat Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Tengo un retiro pendiente de 800$, pero no recibo ayuda ni del chat en vivo, ni del contacto VIP, ni del soporte.

Los retiros SIEMPRE se retrasan.

La respuesta SIEMPRE es "Ya llegará", "Deberías esperar tu dinero pronto", pero los días pasan.

Eviten este casino a toda costa.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Estimado Frsphl123,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho lo sucedido. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso del casino en el pasado?
• ¿Podría confirmar que ha superado la verificación KYC?
• ¿Has acumulado tus ganancias con la ayuda de un bono?
• ¿Cuándo solicitaste el pago al casino? ¿Cuándo fue la última vez que el casino realizó un pago a tu cuenta bancaria?
• ¿Podrías compartir capturas de pantalla de tus pagos más recientes? Publícalas aquí o envía la información a mi correo electrónico. tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás