El jugador de Finlandia tenía una cuenta verificada en Stakes.com y ganó 160 euros, pero no recibió el retiro en su cuenta de Neteller. En cambio, el retiro se revirtió a su cuenta de juego sin una explicación clara. El Equipo de Quejas intentó recabar más información del jugador, pero finalmente tuvo que rechazar la queja debido a la falta de respuesta.
Stakes Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 165 €
Stakes Casino
Índice de seguridad 3.5 BajoResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónHe jugado mucho y he hecho muchos depósitos en www.stakes.com. La cuenta está verificada, etc. Sin embargo, el 11 de febrero tuve la suerte de ganar 160 euros. Hice un retiro, pero no llegó nada a mi cuenta Neteller, que había usado para depositar. Hoy, 13 de febrero, intenté jugar en el casino y vi que el retiro se revirtió a mi cuenta de juego. Le pregunté al soporte por qué, y la respuesta que recibí fue: '¿Para asegurar su dinero? ????????? Actualización del sitio hoy y tatabatata
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hace 1 año
TraducciónEstimado krrre1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stakes Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Entiendo correctamente que el casino identificó problemas técnicos como la razón por la cual su pago no puede procesarse actualmente?
- ¿Ha realizado retiros exitosos a su billetera Neteller en el pasado?
- ¿El casino le ha sugerido utilizar un método alternativo para pagar sus ganancias?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino sobre el problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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