Vulkan Vegas Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.

Hola gurú, espero que estés bien. Ayer deposité fondos en mi monedero del casino para recibir bonos, pero el dinero no llegó. Después de esperar varias horas, contacté con mi banco para averiguar el motivo. Allí me dijeron que la transferencia se había realizado correctamente. Como se trataba de una transacción P2P, me aconsejaron contactar con el proveedor del sitio web y con el destinatario para una solución más rápida.

Me puse en contacto con el casino a través de la pestaña de soporte, pero no obtuve mucha ayuda, y del destinatario no tengo sus datos de contacto, aparte de su dirección de identificación de pago.

Así que esperaba que pudieras ayudarme a obtener algún resultado con respecto a mi problema, por favor.

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Hola,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su experiencia negativa con el casino Vulkan Vegas.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría compartir una captura de pantalla de la transacción y su estado tal como aparece en el historial de depósitos de la cuenta de su jugador?
• ¿Podría compartir conmigo su comunicación con el casino sobre este asunto? Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico. tomas@casino.guru o publica capturas de pantalla aquí

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás