El jugador alemán no puede retirar 400 € debido a un problema con el correo electrónico de confirmación, a pesar de haberlo intentado varias veces y de haber revisado su carpeta de correo no deseado. Se ha puesto en contacto con el chatbot y el equipo de soporte, pero no ha recibido respuesta.
Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador se ha retrasado debido a un problema con la confirmación del correo electrónico.
Abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 17h 30m 50s
Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy altoResumen del caso
Traducción
Traducción automática:
Información
Público
Público
hace 2 días
TraducciónHola a todos, tengo 400 € en mi cuenta que quiero retirar. Desafortunadamente, cada vez que intento retirar, me aparece un mensaje que me pide que confirme mi dirección de correo electrónico. Cuando solicito el enlace de confirmación, no recibo ningún correo electrónico. Lo he intentado varias veces durante varios días y también he revisado mi carpeta de spam y todas las demás. He visto publicaciones antiguas en este foro de personas con el mismo problema. ¿Parece que hay problemas con las direcciones de correo electrónico alemanas? Me puse en contacto con el chatbot y, tras ser contactado, también con el equipo de soporte, pero aún no he recibido respuesta. Agradecería cualquier ayuda. Muchas gracias.
Traducción automática:
Público
Público
hace 15 horas
TraducciónAviso importante:
Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.
Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.
Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.
Es importante tomar todas las medidas de seguridad.
Traducción automática:
Público
Público
hace 15 horas
TraducciónQuerido Jeftus,
Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.
- ¿Has recibido alguna respuesta del servicio de atención al cliente del casino mientras tanto?
- ¿Te has asegurado de escribir correctamente tu dirección de correo electrónico?
- ¿Has presentado algún documento de identidad al casino para la verificación de tu cuenta?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
Traducción automática:
