PrincipalQuejasVulkan Vegas Casino - Falta el depósito del jugador.

Vulkan Vegas Casino - Falta el depósito del jugador.

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Esperando que Casino Guru responda

6d 21h 7m 19s

Vulkan Vegas Casino
Índice seguridad:Muy alto

Resumen del caso

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El jugador de la India depositó 500 rupias indias en el casino, pero el importe no se ha abonado en su cuenta.

Traducción automática:
Público
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hace 2 días
gbTraducciónes

Señor, deposité 500 rupias indias en el sitio web, pero no me las acreditaron.

Traducción automática:
Público
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hace 6 horas
gbTraducciónes

Aviso importante:

Casino Guru nunca te pedirá que realices un pago ni acceso a tus cuentas para completar el proceso KYC. Si alguien se pone en contacto contigo y afirma que forma parte de Casino Guru, no compartas ningún tipo de información con esa persona.

Solo contactamos con los jugadores usando este hilo oficial de quejas o mediante las direcciones de correo electrónico del dominio @casino.guru. Comprueba siempre el dominio del remitente y verifica la dirección de correo de la persona encargada de resolver tu reclamación haciendo clic en su avatar, que puede verse en el hilo oficial de quejas.

Si hay algo que te parezca sospechoso, ponte en contacto con nosotros.

Es importante tomar todas las medidas de seguridad.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 horas
gbTraducciónes

Estimado Bolbam,

Muchas gracias por presentar su queja. Lamento mucho el problema que está experimentando.

Si su depósito no se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puedo recomendarle es que se ponga en contacto con su proveedor de pagos para que investiguen el caso. Tenga en cuenta que este proceso puede ser complejo y tardar hasta un mes. En estos casos, la capacidad del casino para intervenir suele ser limitada.

Lamento no poder brindarle asistencia más inmediata en este momento. Sin embargo, mantendré esta queja abierta durante un mes y le agradecería que nos mantuviera informado sobre cualquier avance.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Traducción automática:
A la espera de aprobación
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hace 2 horas
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A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

A la espera de aprobación
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hace 1 hora
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Casino Guru está evaluando el caso

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