El jugador de Malasia intentó depositar fondos en su cuenta del casino, pero el dinero no se abonó a pesar de haber llegado a la dirección USDT. El equipo de soporte siguió ofreciendo respuestas genéricas y, tras 28 horas, el problema seguía sin resolverse. El Equipo de Quejas intentó ayudarle solicitando detalles de la transacción y la comunicación con el casino, pero el jugador no respondió a las consultas. Por consiguiente, la queja se cerró.
Winnerz Casino - El depósito del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 200 USD₮
Winnerz Casino
Índice de seguridad 9.6 Muy altoResumen del caso
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Público
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hace 1 año
TraducciónRegistré una cuenta con ellos el 2/8/2025.
Seguí las instrucciones y realicé un depósito poco después.
Los fondos han llegado claramente a la dirección USDT pero no se han acreditado en mi cuenta.
El soporte me ha dado la misma respuesta genérica que se muestra a continuación:
"Entiendo perfectamente lo frustrante que es esto, me sentiría de la misma manera.
Necesitamos esperar a que nuestro Departamento Financiero resuelva este asunto y esperemos que lo hagan rápidamente.
¿Puedo ayudarle con algo más en este momento?
28 horas después, los fondos aún no se acreditaron.
¿Qué está pasando?
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hace 1 año
TraducciónEstimado worldno1fish,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Winnerz Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Fue su primer depósito en este casino utilizando este método de pago?
- ¿Podrías compartir el hash de la transacción para que podamos verificarlo de forma independiente en un explorador USDT confiable?
- ¿Podrías compartir conmigo tu comunicación con el casino? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Espero tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado worldno1fish,
¿Has contactado con el soporte de chat en vivo para solicitar ayuda? ¿Qué respuesta has recibido?
Lamentablemente no he recibido ninguna transcripción de chat ni información similar en mi correo electrónico.
Si el problema persiste, asegúrese de enviarlo a mi correo electrónico a
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