La jugadora de Irlanda tuvo problemas importantes con el servicio de atención al cliente del casino, incluidos problemas técnicos con los juegos y ofertas promocionales no cumplidas. El casino se negó a procesar su retiro debido a un bono, a pesar de que ella informó sobre el mal funcionamiento del juego. El Equipo de Quejas intentó aclarar la situación solicitando información adicional a la jugadora, pero no recibió respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a que no había información suficiente para una investigación más profunda.
Ybets Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a problemas con los bonos.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 450 €
Ybets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
TraducciónEl peor servicio al cliente de todos los tiempos
Dijeron que tengo un bono de depósito del 100 %. Entonces, cuando hago un depósito, el 80 % de los juegos tienen problemas técnicos. Promocionan 100 giros que ni siquiera obtenemos. Y no procesan el retiro porque hay un bono. Les dije que los juegos no funcionan. Se negaron a dejarme retirar. No confíes en ellos, les envié un correo electrónico y hablé con el servicio de asistencia. No les importa, solo quieren estafar a los clientes. Qué vergüenza, Ybets. Espero que el propietario lea esto.
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hace 1 año
TraducciónEstimado theone198080,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca del problema que estás experimentando. Permíteme hacerte algunas preguntas para aclarar tu situación.
¿Podrías enviarme el enlace exacto o una captura de pantalla del bono que activaste y con el que jugaste?
¿Completó los requisitos de apuesta antes de solicitar su retiro?
¿Los giros eran parte de este bono de depósito o eran un bono separado?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
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