El jugador de Austria se encontró con un mensaje de error durante una partida de bacará, indicando que no tenía dinero en su cuenta, a pesar de tener fondos suficientes y haber ganado la apuesta. Solicitó la devolución de sus ganancias faltantes tras haber apostado sin problemas antes de este incidente. La queja se publicó dos veces y, por lo tanto, se cerró.
Ybets Casino - Las ganancias del jugador faltan debido a un error del sistema.
Cerrado
Nuestro veredicto
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Importe: 465 €
Ybets Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaResumen del caso
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hace 1 año
Traducciónfalta de ganancias.
Jugué bacará en Ezugi y recibí un mensaje de error que decía que no tenía dinero en mi cuenta. Aunque es evidente que tengo suficiente dinero y la apuesta se considera ganadora, es la primera vez que me pasa. Quiero que me abonen las ganancias perdidas en mi cuenta.
Aposté todo el tiempo y no tuve problemas. Incluso aceptaba apuestas perdedoras. De repente, el sistema falló y me dijo que no tenía dinero en mi cuenta, lo cual no es cierto.
He enviado el comprobante de toda la ronda a continuación. Me gustaría que las ganancias que me faltan se abonaran en mi saldo. Gracias, casino guru.
https://drive.google.com/file/d/1-6P6GJxXnOUasVBf2Bua_EA6Gsiq2Rgk/view?usp=drivesdk
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Público
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hace 1 año
TraducciónEstimado mihistanic4432,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Ybets Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podrías informarme si el monto de la apuesta fue aceptado para la ronda de juego en cuestión?
- ¿Cómo se registra la ronda de juego en tu historial de juego?
- ¿Podrías explicar cuál fue la respuesta del casino luego de contactar al soporte con respecto al problema?
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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