El jugador alemán solicitó un retiro a su cuenta VISA el 1 de septiembre, alegando que se había transferido el 3 de septiembre, pero no había recibido fondos hasta el 16 de septiembre. A pesar de cuatro consultas de seguimiento por chat en vivo que confirmaron problemas con la transferencia, el dinero seguía sin acreditarse. El Equipo de Quejas intentó obtener más información contactando al jugador para obtener aclaraciones, pero no respondió. Por lo tanto, la queja no pudo investigarse más a fondo y fue rechazada.
ZetCasino - El retiro del jugador se ha retrasado.
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
Importe: 187 €
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Índice de seguridad 8.9 AltoResumen del caso
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hace 9 meses
TraducciónEl 1 de septiembre, solicité un retiro a mi cuenta VISA. Supuestamente, el dinero se transfirió a esta cuenta el 3 de septiembre. Sin embargo, a fecha de hoy, 16 de septiembre de 2025, no he recibido ningún crédito. En cuatro consultas de seguimiento (chat en vivo), me confirmaron que hay problemas con las transferencias, pero que el dinero se transferirá lo antes posible. Pero no ha ocurrido nada.
Las indagaciones fueron del 6 al 16 de septiembre.
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hace 9 meses
TraducciónEstimado LOGOWFH,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender completamente la situación.
- ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
- ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
- ¿Has acumulado tus ganancias con o sin bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Aviso importante:
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Si algo le parece sospechoso, por favor, contáctenos directamente. Cuídese.
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