ZetCasino - La cuenta del jugador ha sido reabierta sin consentimiento.

WTF???? ¿POR QUÉ DESBLOQUEASTE MI CUENTA? ¿ERES BUENO????????????????????????????????? WTFFF

Aquí está

¿Por qué cerraste el chat???

CERRAR MI CUENTA

Preslava en este lugar

Preslava

¡Hola! ¡Bienvenido al servicio de atención al cliente!

Mi nombre es Preslava y te ayudaré hoy.

Lamentamos oír eso. ¿Podrías brindarnos más información sobre el motivo por el que estás considerando cerrar tu cuenta?

cerrar mi cuenta para siempre

No hay razón.

Preslava

Debido a un cambio de turno, tengo que transferirte a otro agente. Por favor, no cierres el chat. Gracias por tu comprensión.

Preslava больше не в чате

Ajá, y dame el motivo por el que vuelves a abrir mi cuenta. No te lo he preguntado.

Sofi en esto

sofi

Hola. Reemplazaré a mi colega, ya que ya no está disponible. Lamento que esto le haya causado algún inconveniente. Por favor, tenga paciencia conmigo durante unos minutos mientras reviso la conversación hasta el momento para ver qué puedo hacer por usted.

Disculpas por tardar tanto, Andras. Lamento mucho las molestias ocasionadas. Hemos revisado tu cuenta y se reabrió debido a un error técnico. ¿Podrías decirme si deseas conservarla o podemos proceder a cerrarla?

Escribiré a Casino Guru.

No se reabre la cuenta

¿Puedo descargar este chat?

sofi

¿Podrías aclarar qué quieres decir con eso, Andras?Показать перевод

Cerrar mi cuenta/

Por siempre

y nunca abrir

sofi

Lamento mucho las molestias ocasionadas. Me comuniqué con el equipo correspondiente en relación con el asunto y me notificaron que debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@ZetCasino.com y podremos cerrar la cuenta.Ver más

¿Hay algo más que pueda hacer por usted?Показать перевод

Si no hay nada más con lo que pueda ayudarte en este momento, cerraré nuestra sesión de chat por ahora. No dudes en contactarnos si necesitas más ayuda. ¡Que tengas un buen resto de noche! ПоказаЂь перевод

Sofi больше не в чате

Qué hacer

DIOS MÍO

Aquí está

Voy al casino Guru

REABRISTE MI CUENTA

Y NO PUEDO CERRARLO

AJAJAJA

Déjame hacer la publicación ahora mismo.

Súper gracioso

¿Podrías por favor darme la transcripción de este chat?

Elektra en esto

Electricidad

¡Hola! ¡Bienvenido al servicio de atención al cliente!

Mi nombre es Elektra y estaré atendiéndole hoy.

¿Le puedo ayudar en algo?

Revisa el chat.

Electricidad

¿Deseas cerrar nuevamente la cuenta Andras?

Sí

¿Y a qué te refieres con problema técnico?

Cuando me autoexcluyo

Electricidad

Entiendo, por favor envíe un correo electrónico a y el equipo pertinente procederá más adelante

No

¿Por qué lo volviste a abrir?

No enviaré correo electrónico

Escribiendo a Casino Guru y preguntando a los jugadores

¿Qué es esto?

Vuelve a abrirlo

y pídeme que escriba un correo electrónico

Súper estafa

¡CERRAR MI CUENTA!

¿Estás bien? ¿Abrirás mi cuenta cuando me autoexcluya para siempre?

¿y pides escribir un correo electrónico????

¿No estás violando nada?

Electricidad

He escalado tu consulta Andreas y la cerrarán nuevamente.

¡Pido disculpas!

gracias

todo está bien

Por favor cierralo

y gracias por tu ayuda

Me autoexcluí

Y lo volviste a abrir sin ningún motivo

Imagínese que le reabrieran la cuenta cuando usted se autoexcluyó para siempre, no quiere cerrarla y le piden que escriba un correo electrónico. ¿Qué es esto? LO SIENTO, estoy muy enojado. Casino gurú, espero que pueda ayudarme.

Estimado andrewlukanets,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con ZetCasino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podrías reenviar tu solicitud de autoexclusión inicial enviada a Rabona Casino en el pasado?
• ¿Podría explicarme cuándo se autoexcluyó su cuenta y las circunstancias bajo las cuales su cuenta fue reabierta desde su punto de vista?
• ¿Tu cuenta está cerrada actualmente? ¿Enviaste un correo electrónico solicitando el cierre de la cuenta a la dirección de correo electrónico que sugirió el servicio de atención al cliente? ¿Cuál fue el resultado?
• ¿Podría explicarme a qué se refiere la cantidad en disputa de Ft1000000000 en esta situación?
• Envíe correos electrónicos o transcripciones de chat que respalden su queja a mi correo electrónico a tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

ZetCasino no quiere decir por qué reabrieron mi cuenta. Les envié un correo electrónico pidiendo que la cerraran, pero aún no lo hicieron.

Este problema afecta a dos casinos: ZetCasino y Rabona.

Acaban de reabrir mi cuenta sin ningún motivo y no quieren cerrarla.

Incluso le escribí un correo electrónico a ZetCasino para cerrar mi cuenta, pero no recibí respuesta.

A Rabona no le escribiré nada.

Antes podía cerrar la cuenta a través del chat, ahora debo escribir correos electrónicos....

La cantidad en disputa es aleatoria.

Gracias por tu respuesta,

Con base en la información de sus 2 quejas actuales, creo que en este momento el mejor curso de acción será que solicite una autoexclusión debido a problemas con el juego.

Al solicitar la autoexclusión, indique claramente el motivo de la desactivación de su cuenta y especifique el período de tiempo. Además, el "Asunto" del correo electrónico debe estar claramente marcado y ser fácilmente reconocible, ya que el servicio de asistencia del casino recibe muchas solicitudes por día. Si está marcado de forma visible, tendrá más posibilidades de que su solicitud sea aceptada lo antes posible.

Ejemplo:

Asunto del correo electrónico: Autoexclusión

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Iniciar sesión en el casino:

Dirección de correo electrónico:

"Saludos al soporte de zetcasino,

Le escribo para informarle que deseo ser excluido inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar de forma permanente.

El motivo de mi decisión es mi adicción al juego.

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado".

Por favor envíe otro correo electrónico a support@zetcasino.com (puedes enviarme copia a tomas@casino.guru en la copia) y mantenme informado sobre cualquier novedad. Gracias de antemano.

Hola, andrewlukanets:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Hola, después de enviar el correo electrónico, cerraron mi cuenta. Sigo pensando que no es justo que los jugadores adictos al juego escriban un correo electrónico y esperen días para cerrar la cuenta...

Entiendo que no siempre es obvio lo que debes hacer y lo que debes decir para estar protegido.

Es común que los casinos en línea inciten a los jugadores a seguir jugando, creemos que si usted informa al casino de sus problemas con el juego esto debería ser suficiente indicación para evitar que siga jugando por completo en ese casino en particular.

Revisé la información que me proporcionaste y, en nuestra opinión, no hay suficientes pistas ni pruebas de que tengas derecho a un reembolso. Avísame si pasé por alto alguna información.

Hola, andrewlukanets:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes ni preguntas. Por lo tanto, no podemos investigar más y no nos queda más remedio que desestimar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.