Debería haber leído estas reseñas más detenidamente antes de registrarme. Después de depositar más de $2000 en una semana, iba a cerrar mi cuenta porque no podía ganar. Mi anfitrión me dio una ficha de $1000 con un requisito de apuesta de 25x. De alguna manera superé ese requisito y cobré $5,000. Traté de ser proactivo y enviar mis documentos por correo electrónico antes de comenzar realmente a hacer depósitos más grandes. Como muchas personas en este sitio, me convertí en un gran apostador (VIP), Golden Goose, Crypto Elite, etc. He chateado al menos diez veces preguntando sobre mis documentos. Siempre me dicen que me devolverán el correo electrónico de inmediato. Todavía tienen que hacer eso en dos días. Finalmente, me puse en contacto con ellos a través de la línea directa de High Roller y hablé con mi anfitrión, quien fue muy amable y me aseguró que se ocuparía de esto por mí. Mientras hablaba por teléfono, me explicó que no sería elegible para futuras bonificaciones porque el sistema me convirtió en un "jugador experto" (¿en una semana...?). Soy un jugador recreativo. Además, dijo que me quitaron el estado Crypto Elite por la misma razón. Sin embargo, me aseguró que mis documentos serían revisados hoy. Llamé de nuevo hace unos minutos. Supuestamente, el equipo de seguridad se pondrá en contacto conmigo. Pasaron a enviarle un correo electrónico "seis minutos" antes de que llamara. No hace falta decir que todavía no lo han hecho. Su sistema, o los empleados, lo clasifican como un jugador habilidoso cuando gana más de lo que depositó, lo que le quita su estatus Crypto Elite. Luego, cuando intenta retirar dinero (aunque uno de mis retiros se produjo mientras era Crypto Elite, tenía dos por $ 2500, obtiene un límite semanal de $ 5000 cuando es un gran apostador), sus retiros tardan más en procesarse porque usted es ya no es "VIP". Tampoco procesan ni revisan documentos durante el fin de semana, para prolongar aún más su retiro.

Mis documentos fueron enviados el 27/02 a las 8:38 am. Uno de los representantes me dijo que deberían ser verificados el 28/02, luego alguien más el 1 de marzo, etc. Eso no ha sucedido y ahora me estoy enojando mucho. No dejaré de llamar, enviar correos electrónicos, chatear hasta que esos fondos estén en mi billetera Bitcoin. No me importa si tengo que hacerlo 100 veces. Todo lo que tienen que hacer es mirar un pasaporte, una selfie y mi factura de electricidad. Esta situación no debería estar pasando.

Veo que a muchos de ustedes se les pagó, eventualmente. Eso me da algo de esperanza, pero no me desanimaré. Soy VIP en muchos casinos y obtengo retiros en MINUTOS. Lo más largo que he esperado fue 24 horas en TOTAL. Quieren "hasta 72 horas" para verificar los documentos, pero superan ese plazo. Luego, su estado se elimina después de que gana en grande para que puedan extender su retiro el mayor tiempo posible. Lo que no ven es que la gente como yo gasta mucho dinero jugando y van a perder esa relación con el cliente si tengo que esperar más por estos fondos.

Verifica estos documentos y dame mi dinero DuckyLuck. Hoy.

***ACTUALIZACIÓN IMPORTANTE***
Proporcioné al casino fotografías adicionales de mi pasaporte, mostrando los sellos y la página del código de barras. Luego, presenté una copia de una licencia de conducir de MA certificada por el gobierno federal (la nueva Real ID federal*). El gerente del casino fue increíblemente rápido en responder, aprobó mis pagos, programó los pagos y me pagaron $2500 ayer (Bitcoin) y $2500 hoy (Bitcoin). Estoy gratamente sorprendido, pero se disculparon mucho y, a pesar de mis sentimientos iniciales, realmente creo que pueden ser increíblemente diligentes con su proceso de verificación. La mejor recomendación que puedo dar a otros jugadores es que envíen sus documentos el primer día que abran la cuenta. Envíe su pasaporte Y licencia de conducir (probablemente no solicitarán ambos pero los enviarán de todos modos). Asegúrese de que todo coincida, luego chatee con el soporte después de un par de días para asegurarse de que todo haya sido aprobado. Además, si usted es "Golden Goose" (su versión de un gran apostador), obtenga el número de su anfitrión y manténgase en comunicación con ellos durante todo el proceso.