He estado jugando durante algún tiempo, obtuve buenos bonos diarios y de depósito, hay varias máquinas tragamonedas con buenos premios. Pero le doy 4 estrellas porque llevo 3 días tratando de retirar, ya envié la documentación para verificación, y no liberan mi retiro o revisan la cuenta, solo cancelan el retiro y dicen que es porque no envié los documentos. Intenté contactarlos por chat, solo hablan inglés y no me orientan en nada, porque solo hablo portugués. Intenté comunicarme con el soporte y hasta ahora no hay respuesta. Si el casino BitStarz presta atención y libera mi retiro, volveré y le daré 5 estrellas, está bien. Hola chicos, como prometí, volví a dar 5 estrellas, recibí mi retiro inmediatamente después de que se verificaron los documentos. Ahora vayamos hacia los grandes premios. Gracias
I've been playing for some time, I got good daily and deposit bonuses, there are several slots with good prizes. But I gave it 4 stars because I've been trying to withdraw for 3 days, I've already sent the documentation for verification, and they don't release my withdrawal or they check the account, they just cancel the withdrawal and say it's because I didn't send the documents. I tried to contact them through chat, they only speak English, and they don't guide me in anything, because I only speak Portuguese. Tried contacting support and so far no response. If BitStarz casino pays attention and releases my withdrawal, I'll come back and give it 5 stars ok. Hi guys, as promised I came back to give 5 stars, I received my withdrawal straight after the documents were verified. Now let's head towards the grand prizes. Thank you
Estou jogando a algum tempo, ganhei bons bônus diários e de depósito, tem vários slots com boas premiaçoes .Porém dei 4 estrelas pq estou a 3 dias tentando fazer um saque, já encaminhei a documentação para verificação, e eles não liberam meu saque e nem verificam a conta, somente cancelam o saque e diz que é pq não enviei os documentos. Tentei contato pelo chat, só falam inglês, e não me orienta em nada, pois só falo português. Tentei contato pelo suporte e até agora nada de retorno. Se o casino BitStarz me der uma atenção e liberar meu saque, eu volto e dou 5 estrelas ok.Oii pessoal, como prometido eu voltei para dar 5 estrelas, recebi meu saque direitinho após a verificação dos documentos. Agora vamos caminhando rumo aos grandes prêmios. Obgda
¡Hola Cris!
Gracias por revisarnos :)
Tenemos soporte en portugués, pero no es 24/7, pero siempre puede enviarnos un correo electrónico y le responderemos en portugués tan pronto como podamos :)
Si se rechaza un documento, también proporcionamos una razón de por qué. Así que asegúrese de revisar su correo electrónico donde damos esa explicación y siga las instrucciones cuando cargue un documento de reemplazo :)
Tan pronto como obtengamos lo que necesitamos, puedo asegurarle que procesaremos su retiro a la velocidad del rayo.
Ollé
Hi Cris!
Thank you for reviewing us :)
We do have support in Portuguese, but it's not 24/7, but you can always send us an email and we'll reply in Portuguese as soon as we can :)
If a document is declined, we also provide a reason as to why. So be sure to check your email where we give that explanation and follow the instructions when you upload a replacement document :)
As soon as we get what we need, I can assure you we'll process your withdrawal with lightning speed.
Olle