¡Si pudiera dar menos de una estrella lo haría! He estado hablando con varios representantes de Las Atlantis Casino, algunas conversaciones fueron agradables, la mayoría dejaba mucho que desear cuando se trata de obtener un servicio básico al cliente. Gané una cantidad muy pequeña de $ 596.93. Intenté retirar esta cantidad, no tuve éxito en este intento, debido a que el departamento de facturación de Las Atlantis Casino no me permitió cobrar mis ganancias. Dijeron que se debió a que usé dos bonos a la vez, y que hice una apuesta de más de $10, 64 veces, lo que violó los Términos y condiciones de los bonos, y dado que violé los Términos y condiciones, cualquier ganancia que hubiera recibido sería nula y sin efecto. . Tenga en cuenta que estaba jugando al baccarat con "crupier en vivo" y sus términos y condiciones dicen que no se puede jugar con el crupier en vivo si tiene bonos adjuntos. Por ejemplo, esta organización mintió deliberadamente, robó mis ganancias con su falta de transparencia y falta de profesionalismo. No me puedo imaginar por qué esta empresa no ha sido investigada, y no se ha presentado una demanda colectiva con todas las personas que han sido estafadas por Las Atlantis Casino.
If I could give less than one star I would! I have been speaking with several representatives from Las Atlantis Casino, some conversations were pleasant, most left a lot to be desired when it comes to getting basic customer service. I won a very small amount which was $596.93 I attempted to withdraw this amount, I was unsuccessful in this endeavor, due to Las Atlantis Casino billing department would not allow me to collect my winnings. They said it was due to me using two bonuses at once, and that I placed a bet over $10, 64 times which violated the Terms & Conditions of the Bonuses, and since I violated the T&C any winnings I had received would be null and void. Mind you I was playing "Live Dealer" Baccarat and their T&C says Live Dealer isn’t playable if you have any bonuses attached! Case in point this organization deliberately lied, stole my winnings with their lack of transparency, and unprofessionalism. I can’t imagine why this company has not been investigated, and a class action lawsuit hasn’t been filed with all the people who has been defrauded by Las Atlantis Casino.