Entonces, recibí un correo electrónico promocional de uno de mis casinos habituales para registrarme en este y tenían un bono de bienvenida al que tuve la suerte de ganar el juego de $```1400 pero tuve que renunciar a 1200 debido hasta el límite máximo de retiro de $100 del bono. Así que inmediatamente decidí cobrar, sin embargo, había que pasar por KYC y hacer un depósito de $ 10 en bitcoin para probar mi dirección y todo. Así que hice eso.

el 27 recibí un mensaje de Chuck Pinnock con respecto a sus problemas con el sorteo de monedas y que lo sentía mucho y que quería que me entregara mis ganancias lo antes posible. Lo que no mencionaron fue que mi solicitud de retiro se canceló, lo que significa que reiniciaron el reloj en la solicitud, lo que no me pareció nada divertido; así que cumplí con su solicitud y opté por el retiro alternativo de bitcoin el día 27. Luego, no mucho después, el casino nuevamente se disculpó por la demora y me dio un crédito de chip de $ 50 por el tiempo de espera que tenía términos restrictivos: que mi cuenta esté por debajo de $ 5 y no tenga retiros pendientes.

Naturalmente, con mi retiro aún pendiente, no puedo usar ese chip ni obtener ningún bono de depósito hasta que se pague el retiro pendiente. Hoy es 6 de agosto y dicen que necesito volver a hacer coindraw y eso aceleraría el proceso de retiro, a lo que dije que está bien, debo elevar esto a una disputa de un tercero y ver qué se puede hacer al respecto, porque lo haría. nunca hubiera hecho ese depósito de $10 ni me hubiera registrado para el bono si hubiera sabido que nunca me iban a pagar.

Incluso guardé capturas de pantalla de los mensajes de Chuck y el equipo de conserjería vip del casino porque comunicarme con el servicio de atención al cliente me dice que debo esperar 7 días adicionales después de cancelar la segunda solicitud a la que me niego y después de eso siete días esperar otros siete a catorce días más para procesar el bitcoin debido a la congestión de la red (lo cual es una mentira descarada porque si eso fuera cierto, los depósitos deberían tardar tanto en llegar como los pagos si fuera realmente una "red congestión": al momento de escribir este artículo, los tiempos de confirmación de Bitcoin tienen un promedio de 8 minutos; esa es una diferencia bastante significativa en los plazos entre eso y dos semanas). Me comunico con la gente de servicio al cliente todos los días y les envío las capturas de pantalla de los mensajes todos los días porque ninguno de ellos parece creerme cuando les cuento sobre los mensajes. Además, tengo todas las conversaciones con los servicios de atención al cliente guardadas y enviadas a mi correo electrónico en caso de disputas sobre lo que se dijo.

¿Entonces qué hago? Decidí presentar esta queja con Casino Guru ya que he tenido una buena experiencia con ellos resolviendo una disputa en el pasado.