Me registré y jugué con su NDB de bienvenida. Cumplí con el requisito de juego increíblemente alto y seguí todos sus términos y condiciones. Hice una solicitud de pago que fue denegada repetidamente porque querían que enviara información personal e identificación (como era de esperar). Envié mis documentos KYC en 4 veces (sí, cuatro veces les envié el documento por correo electrónico) y cada vez cancelaron mi solicitud de retiro indicando que necesitaban mis documentos KYC.
finalmente, dos semanas después, se aprobaron mis documentos KYC. Hice otra solicitud de retiro que finalmente se estaba procesando. Tenga en cuenta que este es un pago de moneda criptográfica (bitcoin) que debe ser instantáneo como con la mayoría de los otros casinos. Ya han pasado dos meses desde que se aprobaron mis documentos y más de dos meses desde que solicité el pago de mis ganancias.
Me he puesto en contacto con el soporte al menos una docena de veces, por correo electrónico y chat en vivo. Cada vez que me dicen lo mismo "alguien se comunicará contigo por correo electrónico" y ese correo electrónico nunca llega.
no tienen número de teléfono ni credibilidad. NO JUEGUE AQUÍ NO RECIBIRÁ NINGUNA GANANCIA. Violan sus propios términos y condiciones y no hay nada que puedas hacer para detenerlos. Ningún casino debería tardar meses en cumplir con sus obligaciones y pagar sus ganancias legítimas. Cuidado, no confíes en este casino fraudulento
I signed up and played with their welcome NDB. I met the insanely high playthrough requirement and followed all their terms and conditions. I made a payout request which was repeatedly denied as they wanted me to send in personal information and ID (to be expected) - I sent my KYC documents in 4 times (yes, four times I emailed them the document) and each time they canacled my withdrawal request stating they needed my KYC documents.
finally two weeks later my KYC documents were approved. I made another withdrawal request which was finally being processed. Keep in mind this is a crypto currency payout (bitcoin) which should be instant as with most other casinos. It has now been two months since my documents were approved and more than two months since I requested payout of my winnings.
I have contacted support at least a dozen times, via email and live chat. Each time they tell me the same thing "someone will contact you via email" and that email never ever arrives.
they have no phone number and no credibility. DO NOT PLAY HERE YOU WILL NOT RECIEVE ANY WINNINGS. They violate their own terms and conditions and there is nothing you can do to stop them. No casino should take months to honor their obligations and pay out your legitimate winnings. Beware do not trust this scam casino