Al igual que las otras quejas: el proceso de verificación fue mucho más allá de la "seguridad" y debería haber sido el proceso para agregar dinero a su cuenta; las tarifas para agregar dinero y retirar dinero son excesivas; se tarda días o semanas en recibir una respuesta por correo electrónico; Obtuve un retiro y afirman que me enviaron otro que no recibí, por lo que requieren mi estado de cuenta bancario; y recibí un correo electrónico a la medianoche de anoche que decía que revoqué otro retiro que ya había sido aprobado; solo más formas para que se aseguren de no pagar dinero a los jugadores ganadores, lo que solo evita que los jugadores jueguen en su sitio; y sí, grandes ganancias al principio y luego parece que las bonificaciones están desactivadas y no puedes ganar nada.
RESPUESTA A LA RESPUESTA DE DUCKY LUCK:
He sido verificado al 100 % y he recibido una transferencia, por lo que tiene la información bancaria correcta. Ese cable llegó en un día. Me dijeron que se transfirieron otros $ 500 la semana pasada y esta mañana me dijeron que se transfirió hoy, ¿cuál es? Estoy esperando una transferencia de $500 y $2500. Y tenía $ 3250 en mi cuenta hace dos noches, inicié sesión ayer por la mañana y mi saldo era de $ 750: ¡me robaron $ 2500 de mi cuenta! Solo quiero sacar mis ganancias para poder CERRAR mi cuenta.
ACTUALIZACIÓN 050423
Recuperé mis $ 2500 en mi cuenta, por lo que mi saldo volvió a $ 3250. Pero ahora dicen que no pueden enviar una transferencia a mi banco de WA, por lo que tendré que usar criptografía, lo cual no voy a hacer. PERO ya transfirieron otras ganancias a mi banco, por lo que PUEDEN, qué mentirosos. Tomarán todas las medidas necesarias para no pagar.
ACTUALIZACIÓN 050523 - MAYÚSCULAS ES MI RESPUESTA A CADA UNO DE LOS LOCOS COMENTARIOS DE DUCKY LUCK:
El jefe del departamento le envió un correo electrónico para informarle el motivo por el cual no podemos enviarle el cable a su ubicación. HOY, DESPUÉS DE UN CORREO ELECTRÓNICO, RECIBÍ UNA LLAMADA TELEFÓNICA DE UN ANFITRIÓN, CUANDO DEVOLVÍ LA LLAMADA, EL ANFITRIÓN TOMÓ MI PREGUNTA, LUEGO FUE A PROCESAMIENTO DE PAGOS Y OBTUVO EL ESTADO, Y LUEGO ME LLAMÓ DE NUEVO PARA CONFIRMAR QUE MIS DOS RETIROS FUERON ENVIADOS EL 05/02/23. Usted fue informado y explicado por él que debido a las restricciones del propio BANCO no puede enviarle la transferencia. NO HAY RESTRICCIONES POR PARTE DE MI BANCO (EN REALIDAD ES UNA COOPERATIVA DE CRÉDITO) YA QUE ME TRANSMITIERON OTRO RETIRO DIRECTAMENTE A MI COOPERATIVA DE CRÉDITO HACE UNAS 2 SEMANAS SIN INCIDENTE. Desafortunadamente, este es el caso. MENTIRA Queremos enviarte tu dinero lo antes posible. MENTIRA Deberá solicitarlo nuevamente, sabiendo que la transferencia bancaria ya no es una opción. NO PUEDO SOLICITAR DE NUEVO YA QUE MIS RETIROS SE MUESTRAN COMO "COMPLETADOS". Aunque no reside en uno de esos estados, su banco es WA y no lo acepta. COMO DIJE ARRIBA ESTO NO ES CIERTO. El jefe del departamento nos informó que si haces BTC hoy, te pagarán hoy. DEJA DE EMPUJAR CRYPTO - NO ESTOY INTERESADO. La otra posibilidad es enviarle un cheque, pero es posible que su banco no lo cobre por la misma razón. ¡MI BANCO COBRARÁ UN CHEQUE, PERO TAMBIÉN ACEPTA LOS TELÉFONOS ENTRANTES DE USTED COMO YA LOS HE RECIBIDO!
050523 10:30 p. m. hora del Pacífico
Acabo de hacer un chat en vivo y me aseguraron que mis transferencias fueron aprobadas y están en un lote listo para transferir... igual que en el chat en vivo anterior, de hecho, en ese momento me dijeron que IGNORARA el correo electrónico que decía que no podían transferir al banco. . Tengo una captura de pantalla de todos los correos electrónicos y chats en vivo como prueba. Y estos son los retiros en mi historial que aparecen como completados:
ID Monto Método Estado Fecha
205364369476509 -2500.00 NGine Completado 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500.00 NGine Completado 2023-05-02 14:18:31
Same as the other complaints - the verification process was way beyond "security" and should have been the process to add money to your account; the fees to add money and withdrawal money are excessive; it takes days or weeks to get an email response; I did get one withdrawal and they claim they wires another which I did not receive so they are requiring my bank statement; and I got an email at midnight last night stating that I reversed another withdrawal that had already been approved; just more ways for them to ensure they do not pay out money to winning players which just keeps players from playing on their site; and yes big wins in the beginning and then seems like bonuses are turned off and you can't win anything.
RESPONSE TO DUCKY LUCK's REPLY:
I have been 100% verified and I have received one wire, so you do have the correct bank information. That one wire arrived in one day. I have been told that another $500 was wired last week and this morning I was told it was wired today - which is it? I am awaiting a $500 and a $2500 wire. And I had $3250 in my account two nights ago, I logged in yesterday morning, and my balance was $750 - $2500 was STOLE from my account! I just want to get my winnings out so I can CLOSE my account.
UPDATE 050423
I got my $2500 back in my account, so my balance is back to $3250. But now they are stating they cannot wire to my WA bank so I will have to use crypto, which I am not going to do. BUT they already wired other winnings to my bank, so they CAN - what liars. They will take every action to not payout.
UPDATE 050523 - UPPER CASE IS MY REPSONSE TO EACH OF THE CRAZY COMMENTS FROM DUCKY LUCK:
You were emailed by the head of the department letting you know the reason why we are unable to send you the wire to your location. TODAY, AFTER AN EMAIL I RECEIVED A PHONE CALL FROM A HOST, WHEN I RETURNED THE CALL THE HOST TOOK MY QUESTION, THEN WENT TO PAYMENT PROCESSING AND GOT STATUS, AND THEN CALLED ME BACK TO CONFIRM THAT BOTH OF MY WIRE WITHDRAWLS WERE SENT ON 05/02/23. You were informed and explained by him that due to restrictions by the BANK itself is not able to send the wire to you. THERE ARE NO RESTRICTIONS BY MY BANK (ACTUALLY IT IS A CREDIT UNION) AS I WAS WIRED ANOTHER WITHDRAWAL DIRECTLY TO MY CREDIT UNION ABOUT 2 WEEKS AGO WITHOUT INCIDENT. Unfortunately, this is the case. LIE We DO want to send you your money as soon as possible. LIE You will need to request it again, knowing that wire transfer is not an option anymore. I CANNOT REQUEST AGAIN AS MY WITHDRAWALS SHOW AS "COMPLETED". Even though you do not reside in one of those states, your bank is WA and is not accepting it. AS I STATED ABOVE THIS IS NOT TRUE. The head of the department informed us that if you do BTC today, you will be paid today. STOP PUSHING CRYPTO – I AM NOT INTERESTED. The other possibility is to send you a check, but, your bank might not cash it for the same reason. MY BANK WILL CASH A CHECK, BUT IT ALSO ACCEPTS THE INCOMING WIRES FROM YOU AS I HAVE ALREADY RECEIVED THEM!!
050523 1030PM PT
I just did a live chat and was assured that my wires were approved and are in a batch ready to wire...same as the previous live chat, in fact that time I was told to IGNORE the email stating they could not wire to bank. I have screen shot of all emails and live chats as proof. And these are the withdrawals in my history that show as completed:
ID Amount Method Status Date
205364369476509 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:20:37
205364369450572 -2500.00 NGine Completed 2023-05-02 14:18:31