Disfruté mucho del casino hasta la verificación. La verificación no se realizó en 48 horas, la retrasaron (tal vez a propósito, ya que había ganado un monto bif), luego, después de contactarme con el chat en vivo, el departamento de Finanzas/Seguridad me envió un mensaje rápidamente, pero exigió nuevos documentos. Era necesario proporcionar algunos documentos adicionales y algunos ya los he proporcionado, pero eso no les importó e insistieron en que también los proporcionara. Pedí una compensación por la demora y la lucha con la verificación, pero nunca me la dieron, fue completamente ignorada. Parece que puedes ganar allí, pero no hay forma de canjear las ganancias, súper decepcionante.
EDITAR: El club de lealtad también es muy pobre, obtienes un reembolso bajo, las bonificaciones son extremadamente raras y muy pequeñas. Ahorre tiempo y dinero.
I enjoyed the casino very much up until the verification. Verification was not done in 48 hours, they delayed it (maybe purposely as I had won a bif amount), then after I contacted Live chat the Finance/Security department sent me a message quickly, but demanded new documents. Some additional documents needed to be provided and some I have provided already, but they did not care about that and insisted that I provide those as well. I asked for a compensation for the delay and struggle with the verification, but I was never given one, it was completely ignored. It seems that you can win there, but there is no way to redeem the winnings, super disapointing.
EDIT: The Loyalty club is also very poor, you get low cashback, bonuses are extremely rare and very small. Save your time and money.
Hola,
¿Podría proporcionar su nombre de usuario para que podamos verificar qué salió mal con su proceso de verificación? Nuestro plazo de verificación se establece en 48 horas, pero el tiempo real es mucho menor. Pocas horas solamente.
Además, nuestro soporte de chat en vivo es conocido como uno de los mejores en la industria, cuya calidad es confirmada por los jugadores muchas veces, por lo que nos preguntamos qué fue lo que no le satisfizo.
¡Mis mejores deseos!
Equipo Mondcasino
Hi there,
Could you please provide your username so we can check what went wrong with your verification process. Our timeframe for verification is set to 48 hours but actual time is much lower. Few hours only.
Moreover our live chat support is known as one of the best in the industry which quality is confirmed by players many times so we are wondering what was the thing you were not satisfied with.
All the best!
Mondcasino Team