Reseña de Wintomato Casino

Mostrar detalles de la compañía

Métodos de pago

Mostrar todos (24)

Límites de reintegro

por mes

10.000 €

Dueño Akkido Limited

Establecido 2021

Ingresos anuales estimados

> 1.000.000 $

Autoridades licenciadoras

Comoras (Anjouan Gaming)

Información generalBonosReseñas de usuarios27Índice de seguridadOpinión20Métodos de pago24

Casinos disponibles para ti

1.Drake Casino

Recomendación de Casino Guru

2.Spinfinity Casino

Buen servicio de atención al cliente

3.El Royale Casino

Chat en vivo 24/7

4.Rich Palms Casino

Buen casino en general

Caso abierto Estado actual

Reseña de Wintomato Casino

Hemos analizado minuciosamente Wintomato Casino y le hemos dado un índice seguridad alto, lo que significa que es un casino excelente. En nuestra reseña, hemos tenido en cuenta las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, la licencia, la autenticidad de los juegos, la calidad del servicio de atención al cliente, los términos y condiciones, los límites de ganancia y de reintegro, y otros factores. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.

Según la investigación y los cálculos que hemos realizado, Wintomato Casino es un casino online pequeño en lo que respecta a los ingresos. Los ingresos del casino son un factor importante ya que los casinos más grandes no deberían tener problemas para hacer frente a premios cuantiosos, mientras que los más pequeños podrían tener dificultades si te embolsas un premio muy grande.

No hemos encontrado quejas relevantes sobre este casino.

Wintomato Casino tiene servicio de atención al cliente; no obstante consideramos que es lento o mala. Esto significa que puedes ponerte en contacto con un representante de este servicio, pero las respuestas suelen ser lentas y no son tan serviciales como cabría esperar.

Basándonos en toda la información de esta reseña, podemos afirmar sin temor a equivocarnos que Wintomato Casino es un casino online muy bueno. Puedes tener la certeza de que recibirás un buen trato y disfrutarás de una experiencia agradable si te decantas por él.

Leer más Leer menos

Bonos

Bono sin depósito:

No disponible

Bono de depósito:

No disponible

Métodos de pago

Mostrar todos (24)

Límites de reintegro

por mes

10.000 €

Juegos
Mostrar todos

Tragamonedas

Ruleta

Blackjack

Apuestas

Video poker

Bingo

Baccarat

Juegos con bote

Juegos en vivo

Sin poker

Sin dados

Keno

Rasca y gana

Apuestas de eSports

Juegos Crash

Opciones de idioma

Sitio web en Español

Todos los idiomas (9)

Atención al cliente en Inglés

Todos los idiomas (2)

Chat en vivo en Inglés

Todos los idiomas (2)

Proveedor de juegos
Mostrar todos (53)
Proveedor de juegos (53)

CAPTURAS DE PANTALLA DE CASINO

Positivos

Buena selección de proveedores de juegos
Atención al cliente las 24 horas
Admite muchas criptomonedas
Juegos con crupier en vivo disponibles

Negativos

Atención al cliente por teléfono no disponible
No todos los términos y condiciones están traducidos a la opción de idioma proporcionada en el sitio web

Datos interesantes

Gran casino internacional
Los jugadores pueden comprar criptomonedas en el casino directamente en su cuenta.
El monto del límite máximo de retiro mensual depende del estado del jugador

Autor y garante: Ayberk Ayan Última actualización: 20/05/2024 ¿Hay algún dato incorrecto o falta información? Avisadme

Bonos de Wintomato Casino

Consulta todos los bonos que ofrece Wintomato Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Reseñas de los usuarios de Wintomato Casino

Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Wintomato Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.

Valoración de los usuarios:

Buena

Reseñado por 27 usuarios

Muy positivaPositivaNeutraNegativaMuy negativa

¿Has jugado en este casino?

Escribir una reseña

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

Inrel19

Iniciado júnior

Lituania

• hace 1 mes

EDIT: Extremely disappointment of a casino. After reporting the issue more than a week ago it is still there. Live support specialist said that they have contacted the game provider and issue will be solved ASAP, not only did thei not solve the issue, they also did not compensate me on my losses. Avoid this casino at all costs, they will not treat you fairly.

I would give this casino the best rating, if it was not for the errors that I have experienced.

I was double charged hundreds of times in one game. First time I noticed it the casino kindly refunded me the losses. All the times after that I was required to provide the video proof of the error. So I did, the reaction was pretty slow, but finally I have received the 'bounty' bonus for this. The bonus sum was very small compared to the losses I have experienced. Casino said that this error happened to me 5-10 times, although the reality was that it happened 100-150 times.

Very unfortunate experience, because I do really like this casino, I wish they would treat the errors more fairly. At this point, sadly, I will have to look for another casino.

Retiros muy rápidos
Very fast withdrawals
Muchas competiciones
Many competitions
Muy buen RTP
Pretty good RTP

El sitio web no es el más fácil de administrar
Website is not the easiest to manage
Errores en los juegos
Errors in the games
Las pérdidas debidas a errores no se compensan de manera justa
Losses due to errors are not fairly compensated
El soporte no intenta solucionar los problemas
Support does not try to fix problems

Nala35

Visitante

Brasil

• hace 4 meses

I really like this Casino, I can definitely say it's my favorite. I found the interface strange at first, but I got help and soon learned how to use it. The BR and EN chats are great, moderators ready to help and answer questions. I recommend.

Apoyo amigable
Friendly support
Buenos juegos
Good games
Grifos para empezar
Faucets to start

mosarofnew34

Visitante

Bangladés

• hace 4 meses

One of the best site.so first deposit and withdraw. I love this site and there support is very first and friendly.

Uno de los mejores sitios, así que primero deposite y retire.
One of the best site.so first deposit and withdraw.
Me encanta este sitio y su soporte es muy primero y amigable.
I love this site and there support is very first and friendly.

vonziplen

Visitante

Sudáfrica

• hace 4 meses

Awsome casino with a great interactive chat room that offers allot of chances to win free crypto. Live casino offers a broad selection of fun and exciting games from the top brands in the industry. I really enjoy the site allot the friendly Mods and Members make you feel at home.

Servicios amigables
Friendly services
Amplia selección de tragamonedas
Broad selection of slots
Grifo gratis
Free faucet
Juegos divertidos diarios en chat en vivo con premios.
Daily fun games in live chat with prizes
Giros gratis diarios y recompensas de rakeback.
Daily free spins and rakeback rewards.

ericxxxx

Visitante

Estados Unidos

• hace 5 meses

It's a good casino because of the daily prizes and active tournaments and fast payouts and many games with easy access and the support is very good and... I'm satisfied.

Retiro rápido
Fast withdrawal
Soporte fuerte y rápido
Strong and fast support
Varios juegos
Various games
Sala de chat activa
Active chat room

Gráficos promedio
Average graphics

KingSanchezD

Visitante

Nueva Zelanda

• hace 5 meses

ive been playing with wintomato for ovwr a year now, i have withdrawn multiple times succesfully which only takes about 10-20mins to hit my crypto wallet, the mods at wintomato often host crash or hilo or dice games where you can win small amounts of crypto by winning, i like the ability to be able to tip people free spins and also i like the vast array of games, also i like the feeling when the admin send gift for loyalty it makes being a loyal player there feel more appreciated and exclusive than other sites ive visited, they also have a faucet which you can use upto 42 times a day which is good for practicing strategy and trying out different methods to play flappy games. But my favourite part about the site is the fact you can vs others in slot games and the winner takes all, that is a very unique feature that i have not seen anywhere else EVER.

micro apuestas para cuando tienes poco efectivo
micro bets for when your low on cash
Muy buen sistema de recompensa vip y fidelidad.
very good vip and loyalty reward system
gran variedad de juegos
vast array of games
emocionantes lluvias de chat y juegos
exciting chat rains and games
Mods agradables y administrador de resolución rápida de problemas.
nice mods and quick problem solving admin
Batallas de tragamonedas, donde luchas contra otros jugadores por el bote y las ganancias totales, ¡EL GANADOR SE LO LLEVA TODO!
slot battles, where you battle other players for the pot and total winnings, WINNER TAKES ALL!
puedes enviar giros gratis a otros jugadores en lugar de propinas.
you can send free spins to other players rather then tips.

El sitio parece engañosamente primitivo.
site does look deceptively primitive
no se puede cambiar del modo oscuro al claro en relación con el contraste del sitio web
you cannot change from dark mode to light in relation to the website contrast

Yuri22

Visitante

Indonesia

• hace 7 meses

Best casino withdrawal fast and Customer support very Nice 😘 ❤😘 😍 😍 😘

Buen casino
Nice casino

AndriiD

Visitante

Canadá

• hace 7 meses

I opened an account at Wintomato and played successfully for a couple of months. Then suddenly, I couldn't access the website anymore - the log-in window was either missing or an error message displayed saying 'Denied'. No emails or notifications were received from Wintomato.

When I contacted the casino's customer support through chat to inquire on what has happened to the website and how to access the account. The agent advised that my account was banned by 'admin' and that they would send more details by email. I never received an email or more details. Eventually, after providing the required documents as soon as they were finally requested and passing KYC, I was informed that my account was unbanned and 700 USDT confiscated after reviewing the history of my play.
I have requested a list of what was 'corrected', reasoning and explanation of confiscating 700 USDT. Multiple promises and expected timeframes were given to me to provide the requested details, but never I received any information from Wintomato. Every time I had to chase them to get a piece of information each time and to initiate action for a resolution.

In addition, every customer support agent I have communicated with was rude and provided service in an unprofessional and incompetent demeanor.

No clear communication and clarification of stolen $700 has been received till this day. Better stay away if you don't plan to lose everything in this casino.

Variedad de juegos.
Variety of games.

Robó 700 USD sin justificaciones ni explicaciones adecuadas.
Stole 700 USD without proper justifications or explanations.
Atención al cliente grosera e incompetente en el chat; no responde a través de correos electrónicos.
Rude and incompetent customer support in chat; non-responsive through emails.
Sitio web con fallas.
Glitch website.

Wintomato Casino

Your Account has been suspected for arbitrage gaming and the acount suspended; The inicial deposit amount with double gains have been fully paid and the player received one;
Howeve after fraud identification some of your bets have been canceled and above mentioned amount offset;

zgreene70

Novato avanzado

Estados Unidos

• hace 8 meses

Great Amazing Casino BUT THE MOD Kill it Wauji is Disgustingly manipulative and gas lights drama because he is a sad sad human being who i hope is cut off and fired asap as for juan and john they got better overtime but still mods need to chill out the act like kids sometimes if u dont agree with them ur muted u speak up on you're own damn opinion muted u smile just to freaking smile u are muted this bullcrap needs to stop and is killing this website admins don't write back to feedback but i do believe people can change but they need to get there head out of the sand and stop trying to project a false since of realty in looney tune land freedom of speech godbless America

Depósito rápido como realmente rápido
Fast Depo Like Really Fast
El RTP es bueno, pero algunos meses siento que cambia, pero aun así me encantan los pagos en algunos de estos juegos, parecen ser los más honestos que he jugado hasta ahora.
RTP Is Good but some months i feel it changes, but still i love the payout on some of these games seem to be most honest i have played so far
Crash Contest, Whales organiza Crash Hunt para obtener criptomonedas gratis, Dice es el mejor en cualquier sitio web; sin embargo, si ganas muchos dados, la IA es buena, por lo que los árboles son lentos en Dice.
Crash Contest, Whales Host Crash Hunt For Free Crypto, Dice is The Best on any website however if u win to much dice gets AI Good so treed slow on Dice
Juegos de 1 centavo a 5 centavos a 7 a 9 grandes ahorradores de centavos MUCHOS juegos
1 penny games to 5 cent to 7 to 9 great great penny savers ALOT OF Games

Los mods tienen problemas delicados. Como dije, Juan está mejorando, pero aparte de eso, tienen que ocurrir muchos cambios o el sitio web será una ciudad fantasma.
Mods Have sensitive issues Like i said Juan is Improving John is to but other then that alot of change has to happen or the website will be ghost town
El accidente parece doo doo y falla mucho y pierdes dinero por fallas, no es bueno arreglarlo
crash looks like doo doo and glitches alot and u lose money for glitches not good fix it

fatmankhat68

Novato

Serbia

• hace 9 meses

I had a problem about withdraw and their support team did everything to help.

kemalaliefedwan

Aprendiz

Indonesia

• hace 10 meses

Best casino for first time withdrawal transaction because it will be complete on few minutes,
Next withdrawal is needed to waiting for 48 hour (berlaku kepada pemain yang menggunakan promo no deposit bonus). Bonu si great and games too.

astrolog

Visitante

Alemania

• hace 1 año

Tomato casino is the best, despite the fact that I’m in the bathhouse there, sometimes it rains on me, it’s a fun casino. well, a variety of competitions and games, I especially like sports and chat is good

Ivanyouch

Visitante

Rusia

• hace 1 año

the site is good. I advise everyone. there are deposit bonuses from different amounts. the conclusions work. there are contests. bonuses are all sorts of different. you can compete with each other. in general, everything is for the soul, and everything is for you. there is a wheel, you turn it every hour. there is a tap on any cryptocurrency. you can take everything, too, every hour. there is a number guessing game in the chat. a game of rolls, that is, to catch a certain roll number. and you get a prize for it. everything is in your hands, friends. It's all good. I advise everyone. there are deposit bonuses from different amounts. the conclusions work. All right

el sitio es bueno
the site is good

ilyushinanatasha75

Visitante

Reino Unido

• hace 1 año

I want to write a review because I like this dice, worthy administrator and polite moderators. A little about dice - a variety of dice games, slots, sports. There is a very large selection of cryptocurrencies, and the race for big prizes in competitions is very inspiring. I advise you to visit this site, you won’t regret it!

monedas gratis
free coins
bonificaciones
bonuses
concursos
contests
rueda de la fortuna
wheel of fortune
RAKEBACK
RAKEBACK

Trvrhth

Visitante

Japón

• hace 1 año

Honestamente, he estado jugando con estos muchachos durante algunos meses. He tenido algunos buenos altibajos, pero luego muchos descensos, casi sin contragolpes del sitio más que el lateral derecho, lo cual es terrible. El programa de fidelización no existe, es simplemente una especie de choque de trenes, no hay ningún incentivo para ganar. niveles de manera realista distintos de los dados flash. El sitio sería mucho mejor si los mods realmente intervinieran y regularan los otros mods y si los administradores realmente escucharan a los jugadores acerca de los problemas.

Lo que más me molesta aquí es que estoy tratando de lidiar con el soporte, pero es solo un moderador en el chat de soporte que no permite que se haga nada y mucho menos he estado preguntando durante semanas sobre ciertos aspectos de los dados. juego y variables en sus secuencias de comandos sin respuesta. También llegué a un punto en el que encontré múltiples tendencias mientras jugaba a los dados después de realizar depósitos que llamé a la atención de los soportes y que básicamente se han silenciado en todo el sitio.

Debo decir que la comunidad es agradable, pero si te pasas de la raya y cuestionas algo, te quedas mudo y tienes que lidiar con los problemas tú mismo en lugar de que alguien hable sobre sus experiencias.

No podría importarme menos uno de los mods que constantemente me da problemas cuando intento informar algo al soporte; prácticamente me han arruinado toda esta experiencia en este sitio.
También hay desencadenantes cuestionables en su guión de dados que no muestran y que conducen a las tendencias, por cierto, no hay otra explicación cuando obtengo una curva constante repetidamente con altibajos.

Aparte de eso, el sitio es fantástico, sólo necesita un cambio en la escena mod y tal vez un lavado de cara en el programa de fidelización real y en el sistema de comisión. Y tal vez necesite actualizar su bloqueo y corte para que estén un poco más actualizados y tal vez simplemente hacer que se sienta un poco menos sucio, supongo que sería la mejor manera de decirlo.

Honestly I've been playing with these guys for a few months I've had some good ups but then a lot of downs with almost no kickback from the site other than the right back which is God awful. The loyalty program is non-existent it's just kind of a train wreck there's no incentive there to a gaine. levels realistically other than flash dicing. The site would be a lot better if the mods would actually step in and regulate the other mods and if the admins would actually listen to The players about the problems.

My one biggest pet peeve here is that I'm trying to deal with the support but it's just a moderator in the support chat that doesn't allow anything to get done let alone I've been asking for weeks about certain aspects of the dice game and variables in their scripting with no response. I've hit a point also where I found multiple trends while playing dice after making deposits that I brought to supports attention and have been basically muted throughout the whole site.

I got to say the community is nice but if you step out of line and question anything you get a hard mute and have to deal with the issues by yourself instead of having anybody chime in about their experiences.

I could care less about one of the mods that constantly is giving me issues when trying to report something to support they've pretty much ruined this whole experience for me at this site.
There's also questionable triggers in their dicing script that they're not showing that lead to the trends by the way there's no other explanation when I get a constant curve repeatedly on ups and downs.

Other than that the site's great it just needs to change in the mod scene and maybe a facelift on the actual loyalty program and rake back system. And maybe needs to update their crash and dicing to be a little bit more updated and maybe just maybe make it feel a little less dirty I guess would be the best way to put it.

La comunidad
The community
La disponibilidad de juegos.
The availability of games
Tiene un APK
Has an APK

Soporte muy cuestionable
Very questionable support
Ser señalado por el moderador
Being singled out by moderator
No hay forma de hablar con el administrador o la alta dirección sin el chat de soporte
No way to talk to the admin or upper management without support chat
Que me digan constantemente que envíe mis problemas por correo
Consistently being told to mail in my problems
Posibles desencadenantes al cortar en cubitos
Possible triggers in dicing
Tendencias consistentes encontradas en el corte en cubitos
Consistent trends found in dicing

kitguse

Visitante

Letonia

• hace 1 año

This casino if you play 1$ spin or less.
DO not play here if you play with largest bets.
Casino have limits on slots 100 200 $
And if you liek to play with such bets, after i made deposit more that 50 000 usd, then i won, trying to withdraw casino said that i need to make 1 000 000 ( ONE MILLION) huge wager.
Do not reccomend

depósito rápido, PERO no puede retirar sus ganancias :)
fast deposit, BUT you can not withdraw your winnings :)

Wintomato Casino

Hello,

As you see on on this page and our terms and conditions page we have 10 000 Monthly withdrawal limit for first level users, and 25 000 monthly limit who has history of 100 000 USDT wager, we have checked your transaction history and you you withdraw more then 70 000 USDt and for lifting the monthly limits you needed level up or wait for the next month ;

Do not mislead the community please !

Regards

WTM

dmytro9

Novato

Ucrania

• hace 1 año

Mis ganancias de 4300 usdt fueron prohibidas al principio.
Después de investigar y quejarme de Casino Guru, se revisó la situación y ¡hoy recibí mis ganancias!
¡Buena suerte a todos!

como resultado de largas deliberaciones, obtuve una victoria
as a result of long deliberations, I received a win
в результате долгих разбирательст я получил війгріш

¡Puedes ser baneado "por error" y tomará mucho tiempo probar tu inocencia!
You can be banned "by mistake" and it will take a very long time to prove your innocence!
ві можете біть забанені "по ошибке" и чтобі доказать своб невиновность потребуется очень много времени!

SamyMee

Visitante

Alemania

• hace 1 año

I play here for now 3 months and changed form Stake to WIntomato. The community is lovely and it makes fun to play here.
The daily contests are easy and good to reach without having a big balance. The team is good and the functions are great. I can recommend Wintomato very highly :)

Características de los dados
Dice Features
Sentimiento de comunidad
Community Feeling
Funciones de chat
Chat Functions
Un montón de tragamonedas
Alot of Slots
Regalos geniales
Cool Giveaways
Sorteos de discordia
Discord Giveaways
Sorteos de Twitter
Twitter Giveaways

23tomatik23

Novato

Letonia

• hace 1 año

Hice dos depósitos con sus bonos, como resultado gané mucho dinero, ¡pero no me dieron nada para retirar! escribió una queja sobre este casino, ¡no juegues aquí!

sistema de bonificación para atraer a los jugadores
bonus system for enticing players
бонусная система для заманивая игроков

no retirar ganancias
do not withdraw winnings
не выводят выйгрыши

bodja

Aprendiz júnior

Ucrania

• hace 1 año

Un casino muy extraño, si ganas una miseria, entonces realmente no quieren pagar, el soporte habla de manera muy extraña y alarga el tiempo todo el tiempo. después de solicitar un documento, solicitaron una selfie, después de una selfie solicitaron una selfie con un papel y una inscripción determinada. semejante

como un emocionante programa de bienvenida
like an exciting welcome program
как бы увлекательная приветсвенная программа

retrasos en los pagos y soporte extraño
payout delays and strange support
затягивания выплаты и странный саппорт

maria72

Visitante

Brasil

• hace 1 año

is great casino very good for enjoy

los mejores juegos de tragamonedas
the best slot games
muy amigable
very friendly

Anonymized234

Aprendiz júnior

Australia

• hace 2 años

This is rogue and scam site. Quick deposit and had withdrawal. I sent mail to close my account permanently because of my addiction. But my account was closed only after 36 hours. This is bad casino manipulation games. Because of commission my complaint has been rejected even they didn’t close my account for 36 hours. If you want to close your account don’t send email jump in to live chat then close it. Sometimes live chat is no reply for 30 mins to 45 mins.

Retiros rápidos
Quick withdrawals

Opción de autoexclusión no disponible
Self exclusion option not available
Soporte en vivo muy lento
Live support very slow
Los juegos son errores
Games are bugs
Siempre error en el sitio web
Always error in website
Manténgase alejado de los ladrones.
Stay away from robbers.
Si gana más, es posible que no recupere el dinero
If you win bigger you might not get the money back
El soporte de correo es inútil, nunca revise los correos de los jugadores.
Mail support useless never check players mails

idterible

Usuario no registrado

Canadá

• hace 2 años

This is a SCAM SITE. They will block members for not promoting their site. They block me cause I said I don't uses social media for promoting.

owaldmarliiis

Novato avanzado

Alemania

• hace 2 años

Wintomato casino is a nice gambling site. The games are great and the bonuses are all fun enough despite their relatively steep requirements. Withdrawal can get delayed but it’s not a deal breaker.

ssstefnirrr

Novato avanzado

Islandia

• hace 2 años

I appreciate that I can use all of my crypto here but it could use some improvements like better games or transaction speed. Bonuses are fun, though. I wish there could be more interactivity.

Explicación del índice de seguridad de Wintomato Casino

Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Wintomato Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.

Índice seguridad:Alto8.1/10

Casino de tamaño pequeño y mediano, según nuestra investigación y cálculos

Consideramos que las Condiciones de Uso del casino son justas

No aparece en ninguna lista negra de casinos relevante

No ha recibido reclamaciones de jugadores o, si las ha recibido, son por un valor muy bajo en comparación con el tamaño del casino

También hemos tenido en cuenta otros factores que han tenido un impacto neutro en el índice de seguridad del casino

El índice de seguridad de este casino se ha calculado a partir de nuestro análisis y de los datos recopilados por nuestro equipo de reseñas de casinos. Más información sobre nuestra metodología para elaborar reseñas

¿Te ha tratado de forma injusta este casino?

Ponga una queja

Otros factores

El servicio de atención al cliente es lento o malo

Quejas sobre Wintomato Casino y casinos relacionados (9)

9Todas2Abiertas0No resueltas4Resueltas3Rechazadas

Quejas directas sobre Wintomato Casino

Esperando que Casino Guru responda

6d 11h 56m 6s

Cantidad en disputa: 504 ₮

El jugador enfrenta problemas de retiro debido a reclamos de propiedad de la cuenta.

La jugadora de Omán logró aumentar su saldo a $530 después de depositar una pequeña cantidad, pero no pudo retirar sus ganancias de $504 debido a reclamos sobre la titularidad de la cuenta. Explica su situación de vida, indicando que hay varios usuarios en el mismo módem y el uso ocasional de una VPN, y solicita una aclaración sobre el tema.

Leer másLeer menos

Enviada: 06/11/2024

Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

5d 0h 42m 58s

Cantidad en disputa: 1.400 €

Los fondos de los jugadores están siendo confiscados.

El jugador de Lituania se enfrenta a un problema persistente con el sistema del casino, lo que da lugar a cargos dobles durante el juego. Después de proporcionar una prueba en vídeo del error, el jugador recibe reembolsos mínimos y una comunicación inconsistente por parte del casino, que finalmente le dice que no hay ningún problema.

Leer másLeer menos

Enviada: 22/10/2024

Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

Cantidad en disputa: 600 $

El jugador se enfrenta a repetidos errores y cargos injustos.

El jugador de Lituania tuvo un problema recurrente con el casino Wintomato, donde experimentó un "Error 522 del cajero asociado" que provocó cargos dobles en sus apuestas. A pesar de proporcionar una prueba en video del error y solicitar reembolsos, el soporte del casino solo reembolsó una cantidad insignificante en comparación con sus pérdidas totales, lo que lo hizo sentir ignorado y tratado injustamente. El problema se resolvió cuando el jugador aceptó un bono de recompensa del casino, aunque reconoció que la cantidad era significativamente menor que sus pérdidas reales. La queja se cerró a pedido del jugador.

Leer másLeer menos

Enviada: 06/10/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: Can$1.138

El saldo del jugador fue ajustado sin explicación.

El jugador de Quebec había notado que Wintomato había realizado dos ajustes inexplicables en su saldo, por un total de $1,138 USDT. A pesar de haber contactado al chat en vivo, no había recibido explicación durante tres días. El jugador aclaró que sólo apostó en apuestas deportivas y no utilizó ningún dinero de bonificación. También mencionó que no tenía transcripciones del chat ya que no estaban guardadas en el sitio web del casino. Después de una mayor comunicación con el equipo de soporte, el casino ajustó su saldo a la cantidad correcta. Una vez resuelto el problema, cerramos la queja en nuestro sistema.

Leer másLeer menos

Enviada: 04/02/2024

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 630 ₮

El jugador enfrenta problemas de retiro.

El jugador de Indonesia, después de una rápida retirada inicial, enfrentó retrasos y rechazos en intentos de retirada posteriores. El jugador afirmó que el casino rechazó sus solicitudes de retiro sin un motivo claro y finalmente bloqueó su cuenta. Después de que intervinimos y contactamos al casino, el representante del casino explicó que la cuenta del jugador había sido bloqueada automáticamente debido a que el sistema detectó múltiples cuentas vinculadas a la misma dirección IP. Después de que el jugador completó la verificación KYC necesaria, el casino levantó la limitación. El jugador confirmó que había podido retirar sus fondos con éxito. La denuncia fue cerrada como "resuelta".

Leer másLeer menos

Enviada: 30/12/2023

Caso cerrado

Cantidad en disputa: 3.499 $

La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

El jugador de Ucrania ha sido bloqueado. El casino primero lo acusó de actividad fraudulenta y luego se le informó que no pasó la verificación. Una vez que la cuenta del jugador se verificó con éxito, el jugador confirmó la recepción del pago.

Leer másLeer menos

Enviada: 28/04/2023