La jugadora de Omán había logrado aumentar su saldo a $530 después de depositar una pequeña cantidad, pero no había podido retirar sus ganancias de $504 debido a reclamos sobre la titularidad de la cuenta. Explicó su situación de vida, indicando que había varios usuarios en el mismo módem y el uso ocasional de una VPN, y solicitó una aclaración sobre el problema. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el casino, que confirmó que se habían levantado las restricciones de la cuenta de la jugadora después de revisar el caso. Se le informó a la jugadora que su cuenta había sido restaurada al estado normal, lo que le permitía enviar una solicitud de retiro. La queja finalmente se cerró como rechazada después de que la jugadora no proporcionó más confirmación sobre la resolución.
