La jugadora de Omán logró aumentar su saldo a $530 después de depositar una pequeña cantidad, pero no pudo retirar sus ganancias de $504 debido a reclamos sobre la titularidad de la cuenta. Explica su situación de vida, indicando que hay varios usuarios en el mismo módem y el uso ocasional de una VPN, y solicita una aclaración sobre el tema.
Hola, comencé a jugar en el sitio después de depositar una pequeña cantidad de Tether. Papá del casino en vivo Logré aumentarlo a $ 530. Retiré la cantidad de 504 dólares. El soporte me dijo que solo tomaría unos minutos, pero luego pasaron cuatro días con el mensaje de que debía esperar, y finalmente no me lo dieron con la excusa del dueño de la cuenta. No tengo otra cuenta. Pero vivo en un albergue donde más de otras veinte personas pueden usar este módem. Por otro lado, también uso una VPN gratuita. A veces uso el teléfono de mi esposo por la mayor velocidad. Les pedí más documentos para demostrarlo, pero no obtuve una respuesta. Realmente trabajé duro durante tres días y noches para obtener este dinero. Por favor, explique cuál es el beneficio de tener varias cuentas para que yo lo use. No tengo ninguna otra cuenta y estoy seguro de que hubo un error.
Querida betyebi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Tenga en cuenta que jugar en este casino usando una VPN está prohibido según los términos y condiciones generales :
3.4. No podrá utilizar una VPN, proxy o servicios o dispositivos similares que enmascaren o manipulen la identificación de su ubicación real.
Además, mencionaste que a veces usas el teléfono de tu marido.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Al igual que tú, pensé que usar una VPN estaba prohibido, pero el soporte del sitio sugirió usar su VPN e incluso insistió en que usara un servidor en Brasil o Hong Kong. Por eso usé una VPN de forma segura
Mi marido me presentó este sitio, pero sé con certeza que él no juega en él. Yo uso Psiphon VPN. Sus servidores cambian con frecuencia. Jugué con todo el inventario con una sola moneda, sin bonos especiales y solo se le agregaron giros gratis diarios.
¡Es realmente extraño que nadie me responda aquí! Estoy al borde de quedarme sin hogar y me confiscaron el dinero que llevo trabajando duro durante tres días. Nadie me responde, ni siquiera tú, Casino Guru
Gracias por tu respuesta, betyebi. ¿Podrías aclarar de qué país eres? ¿Entiendo correctamente que accediste a tu cuenta de casino a través de una VPN utilizando Brasil o Hong Kong como país?
Además, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Su problema no es la VPN, dicen que tengo varias cuentas. Los mensajes de soporte en vivo se eliminaron, pero volví a enviar un mensaje y tomé una captura de pantalla.
¿Podrías decirme si has pasado la verificación? ¿Tienes acceso actualmente a tu cuenta del casino?
Tengo acceso completo al sitio y aún no he verificado la autenticidad. Solo estoy perdiendo el tiempo de esta manera. Han pasado diez días y solo me estás haciendo preguntas. Ojalá pudieras preguntarle al casino por qué se quedan con el dinero de los clientes y ni siquiera les responden.
Por favor, comprenda que para investigar su queja debemos hacer preguntas para reunir la mayor cantidad de información posible antes de comunicarnos con el casino. Ahora transferiré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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