Servicio de chat muy rápido y útil. El personal de soporte por correo electrónico parece ser el mismo que el personal de pagos por correo electrónico: responden a mis correos electrónicos en guiones, independientemente de mis consultas o seguimientos. Presenté 4 solicitudes de retiro por un total de $10,000 (límite máximo del casino para VIP 4 y 5). He recibido respuestas contradictorias entre el personal de Chat y el personal de correo electrónico. El personal del chat me dio 2 días para revisarlo antes de pasar al equipo de pagos si se aprueban los pagos. El personal del correo electrónico me informa que mi solicitud de retiro tardará entre 7 y 10 días en revisarse y aprobarse o rechazarse, y otros 7 a 10 días si se aprueba para que el equipo de pagos actúe para liberar los fondos, lo que puede llevar más tiempo dependiendo del banco para mí. para ver el dinero.
Espero que no tengan excusas para retrasar aún más mi solicitud, ya que he estado leyendo las reglas y haciéndolas pasar por su personal de chat para no romper ninguna regla antes de realizar mis depósitos. También tengo chats de captura de pantalla y requisitos de bonificación para evitar que me quemen como lo hizo Fair Go Casino.
Chat service very prompt and helpful. Email support staff appear to be same as email payment staff, they respond to my emails in scripts, regardless of my query/follow-ups. I put in 4 withdrawal requests totalling $10k (Casino Max limit for VIP 4 & 5). Ive received conflicting responses between Chat staff and email staff. Chat staff gave me 2 days for review before it goes to payment team if approved for payments. I'm told by email staff my withdrawal request will take 7-10 days to review and approve or deny request, and another 7-10 days if approved for payment team to action release of funds which can take more time depending on bank for me to see the money.
I am hoping theirs no excuses to further delay my request as I have been reading the rules and running it by their Chat staff so I don't break any rules before I make my deposits. I have also screenshot chats and bonus requirements to avoid being burnt like I did by Fair Go Casino.