Me uní a betnuvo recientemente. Verifiqué mi cuenta, jugué las apuestas de bonificación sin darme cuenta de que había jugado un juego restringido. Descubrí esto después de intentar retirar fondos de £300 aproximadamente 11 veces y cada vez fue rechazado. Finalmente me enviaron un correo electrónico para decirme que era porque jugaba a juegos restringidos, por lo que llevaron mi saldo a £167,10, ya que era la cantidad que tenía antes de jugar al juego restringido. Luego me dijeron que tenía que apostar el bono y el depósito, lo cual ya hice. Jugó en un juego que no figuraba como restringido para apuestas de bonificación. Desde entonces, intenté retirar £470, pero ahora siguen siendo rechazados. Algo anda mal con este sitio. Hay un chat en línea que simplemente le dice que envíe un correo electrónico al soporte. Cuando envías un correo electrónico, estás esperando días para recibir una respuesta. Ahora el chat en vivo dice que debería haber recibido un correo electrónico diciendo que lo aposté. Lo cual no tengo, pero en mi cuenta decía que sí.
I joined betnuvo recently. I verified my account, played the bonus wagering not realising that I had played a restricted game. Finding this out after trying to withdraw funds of £300 around 11 times and everytime it getting rejected. They finally emailed me back to say it was because I played restricted games so they took my balance back to £167.10 as this was the amount I had before playing the restricted game. They then told me I had to wager the bonus and deposit, which I have now done. Played on a game that wasn't listed as restricted for bonus wagering. I have since tried withdrawing £470 which now keeps getting rejected. Something is off about this site. There's online chat who just tell you to email the support. When you email you are waiting days for a reply. Now the live chat are saying I should've recieved a email saying I have wagered it. Which I haven't but on my account it said I had.