Un depósito que debería haber tardado 30 minutos en acreditarse en mi saldo aún no se ha acreditado después de 7 horas. El servicio al cliente no responde.
ETA: en respuesta a la respuesta de los casinos, confirmé el depósito. Han pasado dos días, el depósito aún no se ha acreditado, el servicio al cliente no respondía en el chat cuando lo intenté por última vez y no he recibido ninguna respuesta a mi correo electrónico. Servicio TERRIBLE. No depositará aquí de nuevo.
ETA: Gracias, Oliver. He editado mi reseña gracias a su atención a este asunto.
A deposit that should have taken 30 minutes to be credited to my balance still hasn't been credited after 7 hours. Customer service is unresponsive.
ETA: in response to the casinos response, I did confirm the deposit. It’s been two days, deposit still hasn’t been credited, customer service wasn’t responding on chat when I last tried and I haven’t received any replies to my email. TERRIBLE service. Won’t be depositing here again.
ETA: Thank you, Oliver. I have edited my review thanks to your attention to this matter.
Hola Csw46,
Gracias por contactarnos. Dependiendo del método de depósito que utilice, tenga en cuenta que es posible que deba finalizar la transacción ingresando la información de confirmación en el cajero. Estaremos encantados de ayudarle por correo electrónico o chat en vivo (nuestro chat en vivo está experimentando dificultades técnicas, por lo tanto, su conexión puede haberse visto afectada). Gracias por su comprensión. Estamos listos para resolver su problema tan pronto como recibamos más información por correo electrónico.
Atentamente,
Oliver King
Anfitrión del casino
Seguimiento: ¿Puede proporcionar su nombre de usuario? Estaré encantado de investigar qué sucedió con su depósito.
Seguimiento # 2: Nos hemos puesto en contacto con CasinoGuru para proporcionarnos su correo electrónico para que podamos localizar su cuenta. Su depósito ahora se acredita manualmente junto con su promoción reclamada. Le enviamos un correo electrónico para que pueda proporcionar más comentarios sobre los problemas que experimentó. Gracias por su paciencia con este asunto.
Hi Csw46,
Thank you for contacting us. Depending on the deposit method you use, please note that you may need to finalize the transaction by entering the confirmation information in the cashier. We will be happy to assist you via email or Live Chat (our live chat is currently experiencing technical difficulties, therefore you connection may have been affected). Thank you for your understanding. We are ready to resolve your issue as soon as we get more information via email.
Best regards,
Oliver King
Casino Host
Follow-up: Can you provide your username and I will be happy to investigate what has happened to your deposit.
Follow-up #2: We have contacted CasinoGuru to provide us your email so we can locate your account. Your deposit has now been manually credited along with your claimed promotion. We have emailed you so you can provide more feedback of the issues you experienced. Thank you for your patience with this matter.