buenas tardes, ayer hice un deposito de 12€ con etherium a traves de binance, no me fije que el monto minimo era 100e e hice un deposito normal, despues de verlo hablé con el chat, me guiaron hasta que me dijeron me que el dinero se perdio dentro de binance, me dijeron que se enviaba al monedero normalmente asi que se lo metieron en el bolsillo.. la verdad no se que decir si no aceptan darte 12€ tuyos porque acabas de cometer un error y lo gracioso es que les dije que también reportaran la comisión si la hay y aun así no aceptaron. Lo siento mucho porque me gustó mucho este sitio, ¡pero ahora dudo en volver a confiar en él!
good afternoon, yesterday I made a 12€ deposit with etherium through binance, I didn't notice that the minimum amount was 100e and I made a normal deposit, after I saw it, I talked to the chat, they guided me until they told me that the money was lost inside binance, they told me that it was sent to the wallet normally so they went into their pocket.. I don't really know what to say if they don't accept to give you 12€ of yours because you just made a mistake and the funny thing is that I told them to also report the commission if there is any and they still didn't accept. I'm very sorry because I really liked this site but now I hesitate to trust it again!
Hola Manolis!
Después de analizar su caso, nos gustaría comentar la situación con más detalle.
Desafortunadamente, los fondos por un monto de 12 EUR se perdieron debido al hecho de que contribuyó menos que el mínimo especificado. depósito en nuestro sitio. El monto de la transacción no fue suficiente para recuperar en su caso particular. Fue imposible devolver los fondos, esta es la característica del sistema de pago.
Sin embargo, hemos decidido compensarle con 12 EUR como excepción. Entendemos claramente que cada persona puede cometer un error. Por favor, preste atención a tales detalles la próxima vez. Esperamos sinceramente que siga siendo nuestro cliente desde hace mucho tiempo y que esté satisfecho con el servicio y el proyecto.
Hello Manolis!
After analyzing your case, we’d like to comment on the situation in further detail.
Unfortunately, the funds in the amount of 12 EUR were indeed lost on account of the fact that you contributed less than the specified min. deposit on our site. The amount of the transaction was not enough to recover in your particular case. It was impossible to return the funds, this is the feature of the payment system.
However, we have decided to compensate you 12 EUR as an exception. We clearly understand that each person can make a mistake. Please pay attention to such details next time. We sincerely hope that you’ll remain our long-time customer and be satisfied with the service and the project.