Reseña de Rise of Bets Casino

El jugador de Renania del Norte-Westfalia tiene un saldo de 70 €, pero al realizar una apuesta aparece un mensaje que indica que no hay fondos suficientes. El chat en vivo no está disponible y recibe respuestas por correo electrónico lentas, lo que le lleva a sospechar que el casino utiliza tácticas de comunicación tardías.

El jugador de los Países Bajos solicitó la devolución de más de 3000 € en depósitos realizados en un casino que operaba ilegalmente en su territorio. A pesar de haber cerrado la cuenta y no haber recibido respuestas a las comunicaciones, insistió en que los términos y condiciones no se aplicaban debido a la ilegalidad del casino y creía que el casino no le había protegido para que no se registrara debido a la autoexclusión activa en un casino hermano. El Equipo de Quejas concluyó que no podían ayudar con las quejas relacionadas con las licencias y aconsejó al jugador que buscara casinos con licencias válidas, por lo que el caso no siguió adelante.

El jugador de Suecia tenía pendiente un retiro de 365 euros y había recibido recientemente la aprobación KYC. Sin embargo, se le solicitó un nuevo documento para demostrar la titularidad de su cuenta bancaria, lo que le obligó a enviar el documento y luego se le cerró la sesión de su cuenta. No pudo volver a iniciar sesión y solicitó ayuda para resolver el problema y recuperar sus fondos. El problema se resolvió después de cuatro días y el jugador confirmó la recepción de sus ganancias.

La jugadora finlandesa había depositado 1500 €, utilizó 500 € para jugar y ganó 6000 €. Debido a que el casino le exigía que apostara tres veces consecutivas, perdió 1000 € que debía retirar. Después de verificar su identidad el 30 de julio de 2024, había intentado retirar 3000 € de sus ganancias sin éxito. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su primer retiro y expresó su creencia de que también recibiría las ganancias restantes. Sin embargo, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora, lo que impidió una mayor investigación.

El jugador de Alemania afirmó que Rise of Bets Casino violó las pautas de la Autoridad de Juegos de Malta al no hacer cumplir su autoexclusión debido a la adicción al juego. Solicitó la cancelación de todas las transacciones en Riseofbets.com y el reembolso de las pérdidas por un monto de 2.350 euros. El jugador confirmó más tarde que el asunto se había resuelto.

Un jugador de los Países Bajos ganó 45.000 euros, pero el casino bloqueó su cuenta cuando intentó retirar dinero. Afirmaron que no debería haber jugado debido a una cuenta autoexcluida. Intentamos recopilar más información para investigar el problema, pero el jugador no respondió a nuestras consultas. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta por parte del jugador.

A la jugadora de Finlandia se le informó que su cuenta en Onestepcasino fue cerrada a pedido, lo que llevó al cierre de su cuenta en Riseofbets, un casino hermano. A pesar de haber perdido entre 4.000 y 5.000 euros, no debería haber podido depositar ni abrir una cuenta allí. El casino acordó reembolsar el dinero del jugador en dos partes, aunque hubo un retraso. Después de varios correos electrónicos y una espera de varios días hábiles, el jugador recibió el reembolso.