Principal Quejas Spin247 Casino - El jugador no puede retirar su dinero.

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Spin247 Casino - El jugador no puede retirar su dinero.

Traducción automática 5.9/10 Cuestionable reputación Enviada: 21 ene 2020 | No resuelta : 17.03.2020
Nuestro veredicto

No política reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

Hace 151 días - 17 mar 2020 Mostrar traducción al Español Mostrar original en Inglés

El jugador está experimentando un problema al solicitar un retiro. El apoyo del casino no ayudó a resolver este problema.

Traducción automática
Escrito por Kristína
Casino analyst and complaint specialist
Público
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Transferencia bancaria solo para pago. R Datos correctos, sin embargo, mensajes de error. Capturas de pantalla creadas. Correos escritos y charlados 100 veces y explicados. Banco de documentos enviado por correo electrónico. Cero respuesta. ¡El pago no es posible!

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Público
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Querida Bettina

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber sobre el problema con su retiro. ¿Sería tan amable y publicaría aquí algunas de las capturas de pantalla que mencionó, si es posible? Me gustaría saber qué tipo o mensaje de error está recibiendo. Además, me gustaría saber si el casino confirmó que su cuenta ha sido verificada.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
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Hola Bettina

Gracias por su correo electrónico. Verifiqué todas las fotografías que envió, pero no veo ninguna captura de pantalla del mensaje de error del que estaba hablando. Además, me gustaría preguntarle nuevamente si su cuenta ha sido verificada completamente después de que envió los documentos requeridos. ¿El casino aprobó sus documentos, por favor?

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Público
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Hola Bettina

Me puse en contacto con el casino. Les pedí que participaran en la resolución de su queja y se negaron a comunicarse conmigo o a través de nuestro sitio web.

Lo siento mucho, pero si el casino no quiere cooperar, no podremos ayudarlo.

Por lo tanto, me veo obligado a cerrar esta queja como "no resuelta", pero el casino puede volver a abrirla en cualquier momento.

Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.

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