Reseña de SuperCat Casino

El jugador afirma que SuperCat Casino (que solía ser Redbox Casino) no pagó 50,000 RUB. Según el registro telefónico que nos envió el jugador, estaba claro que el error estaba del lado del casino. El casino dejó de responder a esta queja, por lo que no pudimos continuar resolviéndola. Por lo tanto, marcamos esta queja como "no resuelta".

El jugador de Polonia tuvo problemas para retirar dinero después de apostar un bono, ya que el casino investigó una posible actividad ilegal a pesar de que había realizado depósitos sin ningún problema. El jugador proporcionó la documentación necesaria y confirmó que el casino había comenzado a procesar sus ganancias con éxito. Como todos los retiros se realizaron correctamente, la queja se marcó como "resuelta".

El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para retirar $2,748 de su cuenta de casino a través de Bitcoin debido a errores recurrentes de dirección. A pesar de contactar al servicio de atención al cliente varias veces y verificar que las direcciones utilizadas son correctas, el problema aún no se ha resuelto. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.

Un jugador brasileño ha estado esperando durante 10 días para que su retiro aprobado de Slottyway Casino llegue a su cuenta, a pesar de tener una cuenta verificada. Los representantes dicen que el problema radica en el proveedor de pago. Mientras intentábamos comunicarnos con el casino, el jugador nos informó que el dinero fue devuelto a su cuenta y se le pidió que solicitara un nuevo retiro. Unos días después, el jugador confirmó haber recibido sus fondos por lo que la denuncia se cerró como resuelta.

El jugador lucha por verificar su cuenta durante más de 2 meses. Nos comunicamos con el casino y obtuvimos una respuesta de que la cuenta había sido verificada, luego el jugador nos informó que recibió su retiro, por lo que cerramos la queja como resuelta.

El jugador de Alemania canceló sus ganancias de bonificación debido a una acusación de incumplimiento de los Términos y condiciones. El tema fue discutido y el casino luego reconsideró su decisión. El jugador recibió sus ganancias en su totalidad. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.

La jugadora de Brasil no puede retirar sus ganancias. El casino rechazó todas las solicitudes de retiro anteriores. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar ganancias desde que su país se convirtió en una jurisdicción restringida. El jugador confirmó que recibió un pago de su saldo restante aproximadamente 2 semanas después de que se presentó la queja. La queja está resuelta.

El jugador de Polonia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania solicitó la autoexclusión, pero antes de que el casino cerrara su cuenta logró hacer un depósito. El casino le informó que para emitir un reembolso deberá proporcionar documentos para verificar su identidad. Al principio, la queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. Después de recibir información del casino, reabrimos el caso. Una vez que el jugador proporcionó al casino los documentos necesarios para una verificación adicional, se realizó un reembolso del depósito en unos pocos días. La queja está resuelta.

El jugador de Reino Unido estaba experimentando dificultades para retirar sus fondos debido a la disponibilidad limitada de métodos de pago. La denuncia se resolvió. El jugador confirmó que había recibido sus ganancias 9 días después.

El jugador de Brasil estaba luchando por retirar sus ganancias de un bono sin depósito debido a la falta de disponibilidad de métodos de pago que admitieran el real brasileño. Para retirar sus ganancias, el jugador necesitaba hacer un depósito, lo que de hecho no era posible. Dado que la situación surgió debido a una falla del lado del casino, creemos que el casino debería haber encontrado una solución alternativa para que el jugador pudiera completar los pasos finales para retirar sus ganancias de bonificación. El punto de vista del casino era que no se podía pagar al jugador, argumentando que debería haber verificado los métodos de pago disponibles antes de reclamar la oferta de bonificación. Al principio, el caso se cerró como "Sin resolver" porque el casino no cumplió con nuestra decisión. Varios meses después, reabrimos este caso a pedido del casino. El equipo del casino nos informó que la opción de depositar en reales brasileños estaba disponible. El jugador, por lo tanto, pudo cumplir con los requisitos restantes de la oferta de bonificación y retiró sus ganancias. La queja fue cerrada como 'Resuelta'.

Paul, un jugador de Alemania, jugó al blackjack con dinero real, terminó en € 1500, y el casino dedujo sus ganancias porque hay una limitación de apuesta máxima en este juego. Este caso se resolvió con éxito.

El jugador de Chile había informado de un retraso en el procesamiento de una solicitud de retiro de 75.000, que había sido denegada tres veces por problemas de verificación. Sin embargo, el problema se resolvió después de que el jugador confirmó que había recibido los fondos retirados. En consecuencia, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de Brasil recibió un bono de $25 y cumplió con los requisitos para desbloquearlo. Jugaron con el bono y ganaron 250 reales. Sin embargo, al intentar retirar, se encontraron con un problema en el que solo estaba disponible una opción de Bitcoin, lo que requería un mínimo de 250 reales para retirar. A pesar de intentar depositar, no se proporciona ninguna opción de depósito. Después de investigar el problema, descubrimos que el casino tenía problemas técnicos y que la capacidad de realizar depósitos no estaba disponible para todos los jugadores. Esto se resolvió y el jugador pudo hacer un depósito y luego enviar un retiro. El jugador confirmó que recibió los fondos al final. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.

El casino Slottica confiscó al jugador de Perú sus ganancias de 2500 soles debido a que excedió las apuestas máximas. Él lo había negado, afirmando que no había utilizado ninguna bonificación. En las mismas circunstancias también se había confiscado un premio anterior de 1.600 soles. El jugador había depositado un total de 400 soles y las ganancias se habían generado con dinero real, no con juegos de bonificación. Su cuenta había sido completamente verificada con los documentos requeridos. El problema se resolvió cuando el casino envió la cantidad total de 2500 soles a la cuenta bancaria del jugador.

La jugadora de Brasil está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

Las ganancias del jugador se dedujeron durante la verificación de su cuenta. El casino explicó que la cuenta fue bloqueada debido a la violación de un término relacionado con la duplicación de apuestas en el mismo evento. El casino también declaró que ha cambiado su enfoque en este tipo de casos, y la cuenta del jugador fue desbloqueada después de explicar la violación. Luego, el casino procesó el retiro pendiente del jugador y el asunto se resolvió.

El jugador de India solicitó un retiro cuatro días antes de presentar esta queja. Simplemente, las ganancias aún no se han recibido. Después de comunicarse con el casino, el jugador finalmente nos informó sobre el pago que se recibió con éxito para que se resuelva la queja.

El jugador de Croacia jugó con un bono, pero sus ganancias fueron canceladas. La queja escaló a una investigación de un depósito perdido. Aunque se cancelaron las ganancias, el problema con el depósito perdido del jugador se resolvió con éxito.

El jugador de Alemania ha sido acusado de infringir los términos de los bonos al realizar apuestas superiores a las permitidas. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. Más tarde, la denuncia se actualizó en función de la información que recibimos del jugador. La queja está resuelta.

Al jugador de Alemania no se le acreditaron fondos de bonificación después de haber completado el requisito de apuesta de una oferta de bonificación. Quedó claro que había un error en los términos y condiciones de la oferta y que la cantidad de la bonificación debía apostarse 70 veces más. La denuncia se resolvió. El jugador nos informó que el casino acreditó su cuenta con la cantidad en disputa 3 semanas después.