Reseña de Suprabets Casino

El jugador de Argentina había depositado 250 EUR y ganó 633,80 EUR jugando a las tragamonedas del casino. Después de cumplir con los requisitos de apuesta del bono de bienvenida y proporcionar todos los documentos KYC necesarios, el casino inicialmente rechazó la solicitud de retiro del jugador debido a la necesidad de una verificación adicional. Posteriormente, el casino acusó al jugador de violar sus términos y condiciones al supuestamente usar una VPN, lo que el jugador negó rotundamente. El casino no había proporcionado pruebas claras de esta afirmación. Habíamos sugerido una verificación de identidad más exhaustiva mediante una llamada. El jugador no había respondido a los intentos del casino ni a los nuestros de comunicarnos más, lo que llevó a que la queja fuera rechazada debido a la falta de cooperación del jugador.

A la jugadora de Eslovenia se le bloqueó su cuenta en Suprabets después de ganar 2420 € en juegos de casino. El casino alegó que el jugador violó sus T&C según el párrafo 11.5, aunque ella lo negó. Estaba buscando ayuda para comunicarse con el casino en busca de pruebas de estas acusaciones. La jugadora confirmó que su cuenta había sido verificada por KYC y que no jugó con bonos. El casino mantuvo su posición pero no proporcionó una explicación clara en el hilo de quejas. Después de alguna comunicación, la jugadora confirmó que había llegado a un acuerdo con el casino y el problema se resolvió. El casino también confirmó la resolución del caso.

Al jugador alemán le suspendieron la cuenta después de intentar realizar un retiro de 50€, que nunca llegó. El casino había denunciado una violación de los términos y condiciones, pero el jugador negó haber infringido alguna regla. Después de que el jugador se comunicó con nosotros, nos comunicamos con el casino para obtener una aclaración. Después de nuestra intervención, el casino volvió a acreditar las ganancias del jugador en su saldo y pudo realizar un retiro. El jugador había confirmado la recepción de sus fondos, resolviendo con éxito el problema.

Al jugador brasileño le bloquearon la cuenta sin explicación, lo que dejó R$ 4.000 inaccesibles. Mantuvo la cuenta durante aproximadamente un año y la utilizó para apuestas deportivas sin bonificaciones. Sin embargo, no pudimos ayudarlo porque el problema se refería únicamente a las apuestas deportivas, un área en la que carecíamos de experiencia suficiente para manejar disputas. Como resultado, su denuncia fue lamentablemente rechazada.

Al jugador finlandés se le bloqueó la cuenta después de que inició una solicitud de retiro. El casino había alegado violaciones de los términos, sin embargo, el jugador negó este reclamo. El casino también dejó de responder a los correos electrónicos de los jugadores. El jugador había declarado que practicaba apuestas deportivas sin bonificaciones. Al comprender la naturaleza de la queja, le informamos al jugador que nuestro foro se ocupaba principalmente de quejas de casinos en línea y carecía de información para resolver problemas relacionados con las apuestas deportivas. Si bien nos ofrecimos a contactar al casino para obtener más información, tuvimos que rechazar la queja debido a su naturaleza.

Al jugador de México le habían cancelado su cuenta de Suprabets Casino y le habían revertido su retiro de $3,000 pesos. El jugador había declarado que se centraba en las apuestas deportivas y no había aceptado ningún bono. El equipo de quejas, sin embargo, aclaró que solo se ocupaban de quejas relacionadas con casinos en línea, no sobre apuestas deportivas, y se habían ofrecido a recomendar otros sitios web que pudieran ayudar al jugador. El jugador no había respondido a nuevas comunicaciones del equipo, por lo que la denuncia fue rechazada por falta de respuesta.

La jugadora de Perú había realizado tres depósitos por un total de 350 dólares en Suprabet, pero su cuenta fue bloqueada sin explicación alguna. Sin embargo, dado que nos ocupamos principalmente de quejas de casinos en línea y carecíamos de conocimientos sobre cuestiones de apuestas deportivas, no pudimos ayudar al jugador. La denuncia fue rechazada y habíamos recomendado sitios web especializados en quejas relacionadas con apuestas deportivas.

Al jugador de Bosnia y Herzegovina se le bloqueó su cuenta en Suprabet con un depósito de 700 euros. El equipo de quejas intentó comprender la situación haciéndole al jugador una serie de preguntas sobre el bloqueo de la cuenta, incluido el estado de verificación KYC y cualquier comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a estas consultas. Como resultado, no pudimos investigar más a fondo el problema, lo que llevó al rechazo de la queja.

El jugador de Croacia había depositado 300€ e hizo apuestas exitosas, ganando 900€. Sin embargo, cuando solicitó un retiro, el casino lo acusó de actividad sospechosa y de violar los términos y condiciones, lo que llevó a que su cuenta fuera bloqueada y marcada para su cierre. El jugador había estado usando la cuenta para apuestas deportivas y algunos juegos de casino. A pesar de nuestros intentos de mediar, no pudimos ayudar debido a la falta de experiencia en disputas de apuestas deportivas, lo que provocó que se rechazara la queja.

El jugador de Alemania informa que su cuenta de casino fue bloqueada poco después de intentar retirar 200 €. A pesar de pasar la verificación en octubre de 2022 y realizar depósitos y retiros regulares, el jugador encontró su cuenta bloqueada. Jugó tanto en apuestas deportivas como en juegos de casino con tácticas que no considera injustas. El jugador desea ayuda para recuperar sus ganancias retenidas.

El jugador brasileño tuvo una exitosa experiencia apostando en dos juegos en Suprabets Casino. Después de verificar su cuenta y enviar una solicitud de retiro, se le informó que su cuenta había sido cancelada sin una explicación clara. Las ganancias del jugador se acumularon con dinero real, no con un bono, y su última comunicación con el casino resultó en una respuesta automática citando una violación del artículo 12.7 de sus términos de uso. Sin embargo, como el problema del jugador estaba relacionado con las apuestas deportivas, no pudimos ayudarlo debido a nuestro enfoque en las quejas relacionadas con los casinos. Le habíamos recomendado que presentara su denuncia a sitios web especializados en apuestas deportivas.

El jugador de México denunció que Suprabets había bloqueado su cuenta sin previo aviso y retenido sus fondos. El Equipo de Quejas se puso en contacto con el jugador para obtener más información y amplió el tiempo de respuesta. Sin embargo, el jugador no respondió dentro del plazo establecido. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de Nigeria informa que después de ganar, el casino cerró su cuenta y dejó de responder a sus correos electrónicos. El casino declaró que el cierre de la cuenta se debió a una violación de sus términos y condiciones.

El jugador de Ecuador había solicitado el retiro antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. El jugador informó que su cuenta aún no había sido verificada a pesar de haber presentado todos los documentos necesarios. El equipo de quejas había extendido el tiempo de respuesta para el jugador por 7 días; sin embargo, debido a que el jugador no respondió, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la queja.

El casino cerró la cuenta de un jugador de Argentina, y el casino alegó una violación de sus términos y condiciones. Cerramos la queja porque el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas.

El jugador de Polonia afirma que su cuenta en Suprabets.com fue bloqueada después de ganar una cantidad significativa de dinero, por un total de alrededor de 53 000 PLN. Desde entonces, no ha podido acceder a su cuenta ni recibir ninguna respuesta del equipo de soporte.

El jugador de Bulgaria jugó con éxito a través de bonos e hizo retiros iniciales, pero encontró un problema al intentar retirar una suma mayor de 400 euros. Posteriormente, su cuenta se cerró y el casino citó una violación de los términos del casino.

El jugador de Estonia informó de dificultades con el casino Suprabets. Después de verificar su cuenta, obtuvo una ganancia de 2000 €. Sin embargo, su solicitud de retiro primero se retrasó y luego fue denegada con el argumento de que su cuenta estaba bajo revisión. Poco después, su cuenta fue cerrada por un supuesto incumplimiento de los términos y condiciones, lo que el jugador niega. Después de recopilar la información necesaria del casino, la denuncia se cerró como "rechazada" porque el problema del jugador se relaciona con las apuestas deportivas y las acusaciones de incumplimiento de sus reglas.

El jugador de Polonia solicitó un retiro después de jugar varios juegos en las secciones de apuestas y casino. Después de la solicitud, el casino bloqueó su cuenta y desde entonces dejó de responder a sus correos electrónicos. Después de contactar con el casino. Resultó que el jugador hizo apuestas puramente relacionadas con apuestas deportivas. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar la queja, ya que todavía no tenemos una sucursal que se ocupe de las apuestas deportivas.

Un jugador de Polonia no puede retirar fondos de 5000 PLN de Suprabets.com porque la cuenta fue bloqueada sin proporcionar ninguna informaci￳n. Sus intentos de resolver el problema por correo electr￳nico y chat en vivo no han tenido respuesta durante un mes. Despu￩s de investigar el asunto, qued￳ claro que la decisi￳n del operador estaba relacionada exclusivamente con las apuestas deportivas. Como nuestro foro solo trata quejas relacionadas con casinos en l￭nea, la queja del jugador se cerr￳ como "Rechazada" y se recomend￳ al jugador que enviara su queja a otro ADR que se ocupa de quejas relacionadas con apuestas deportivas.

El casino cerró la cuenta del jugador de Alemania por presuntamente violar los términos y condiciones. El jugador refuta estas alegaciones y sostiene que se adhirió a las reglas predominantemente con apuestas combinadas dobles. Después de investigar el tema, quedó claro que la decisión del operador estaba relacionada exclusivamente con las apuestas deportivas. Como nuestro foro solo se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea, la queja del jugador se cerró como "Rechazada" y se recomendó al jugador enviar su queja a otro ADR que se ocupa de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas.

El jugador de Brasil intentó iniciar un retiro el 19/04/2023 pero encontró su cuenta bloqueada. Se queda sin pago y el casino ha dejado de responder. Después de investigar el tema, quedó claro que la decisión del operador estaba relacionada exclusivamente con las apuestas deportivas. Como nuestro foro solo se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea, la queja del jugador se cerró como "Rechazada" y se recomendó al jugador enviar su queja a otro ADR que se ocupa de las quejas relacionadas con las apuestas deportivas.

Al jugador de Argentina le bloquearon la cuenta sin mayores explicaciones. El casino nos proporcionó la evidencia y después de una investigación exhaustiva llegamos a la conclusión de que el casino actuó de conformidad con sus términos, por lo que la denuncia no estaba justificada y fue rechazada.

El jugador de Alemania ha sido acusado de infringir los Términos y condiciones generales. El casino confiscó sus ganancias. Salió a la luz que esta denuncia se refería a apuestas deportivas. Como actualmente no tenemos una visión adecuada de este campo, no pudimos asesorar sobre este caso y la denuncia fue rechazada.

Al jugador de Nigeria le bloquearon la cuenta sin más explicaciones. El casino proporcionó evidencia sobre la actividad del jugador. Después de una cuidadosa consideración, decidimos que las acciones del casino estaban justificadas, por lo tanto, cerramos la queja como 'rechazada'.

La cuenta del jugador fue bloqueada sin ninguna explicación. Salió a la luz que la queja estaba relacionada con apuestas deportivas. Desafortunadamente, no pudimos investigar porque actualmente no tenemos información sobre las apuestas deportivas, por lo que se rechazó la queja.

La cuenta del jugador fue marcada por actividad sospechosa. Desafortunadamente, nos vimos obligados a rechazar la queja ya que todo el problema estaba relacionado con las apuestas deportivas y no pudimos abordar este tipo de disputa de manera adecuada.

El jugador de Polonia ha sido acusado de violar los términos y condiciones. El casino confiscó todas las ganancias asociadas acumuladas de apuestas deportivas. Dado que este no es un problema con el que podamos ayudar, nos vimos obligados a rechazar la queja.

El jugador de la República Checa anuló sus ganancias de la ruleta en vivo debido a un juego irregular y una apuesta incompleta. Más tarde, el casino nos informó que la razón para anular las ganancias del jugador era que él hacía apuestas de bajo riesgo en la ruleta. Nuestra posición en este caso fue que la decisión del casino fue injusta y contraria a nuestro Código de Juego Justo. Como el casino se negó a reconsiderar su decisión, cerramos la queja como "sin resolver". Reabrimos la queja según la solicitud del casino. El casino reconsideró su decisión en este caso y le pagó al jugador sus ganancias. La denuncia se cerró como "resuelta".