El jugador de Brasil está luchando con un problema de retirada. Después de registrarse y realizar el rollover, el casino requirió un depósito antes del retiro. El jugador depositó la cantidad requerida, pero los fondos retirados no llegaron, a pesar de que el casino la marcó como una transacción exitosa.
Esta plataforma ofrecía 8 reales por registrarse, pulsando el rollover "retiro sin depósito".
Me registré, canjeé el bono, logré el rollover y pude alcanzar el monto mínimo de retiro...
Cuando fui a solicitar el retiro me pidieron un depósito de 24.00. Lo deposité y solicité el retiro. Tardaron demasiado y no se depositó nada. Me comuniqué con el soporte, quien dijo que era un problema del banco central y que iba a tomar más tiempo de lo esperado. Inesperadamente, lo marcaron como retiro exitoso, pero los fondos nunca aparecieron en mi cuenta 😡
Estimada luizafmcs,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juegos verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias dentro de los 14 días desde que solicitó el retiro, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo. tú.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.
¿Aunque el retiro se realiza vía foto?
casas de este estilo pagan al instante 😪
Empatizo plenamente con su frustración por los largos tiempos de espera. ¿Ya recibió su retiro o ha habido algún otro problema con su pago? Por favor mantengannos al tanto.
Aún no he recibido mi retiro y no hay soporte por parte de la plataforma, el soporte siempre dice lo mismo
Muchas gracias luizafmcs por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock