Reseña de Tez888 Casino

El jugador de la India, que utiliza un casino en línea desde hace un año, informa que su cuenta fue bloqueada inesperadamente a principios de este mes y no puede retirar su saldo de aproximadamente 3500 rs. No recibe ninguna respuesta del casino.

Al jugador de la India se le habían perdido sus ganancias. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para pedir ayuda, pero no había respondido a sus consultas para obtener más información sobre su caso. Debido a su falta de respuesta, el equipo no pudo investigar el problema más a fondo y, por lo tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de la India se quejó de que su depósito no se reflejaba en su billetera y se le dedujo una cantidad de 1126 INR en una apuesta de 3 £. Declaró que había realizado dos depósitos de 1.000 INR cada uno, uno de los cuales no aparecía en su cuenta. También mencionó que no había ningún bono involucrado y que era únicamente el monto depositado. A pesar de las múltiples solicitudes del equipo de quejas para que el jugador proporcionara su depósito y su historial de apuestas para una mayor investigación, el jugador no cumplió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.

El jugador de la India informó que su depósito de Rs. 30000 el 16/03/2024 no se habían acreditado en su cuenta del casino Tez888 y el servicio de atención al cliente no había respondido. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino habría tenido una capacidad limitada para ayudar en este caso. Mantuvimos la queja abierta durante un mes para recibir actualizaciones. Posteriormente, el jugador confirmó que se había recibido el importe del depósito. Luego marcamos la queja como "resuelta".

El jugador de la India había solicitado un retiro antes de presentar su queja, pero desafortunadamente sus ganancias no habían sido recibidas en ese momento. Después de presentar la queja, el Equipo de Quejas le informó que los retiros podrían tardar algunos días o incluso semanas en procesarse por completo, y le sugirió que esperara al menos 14 días después de solicitar el retiro antes de presentar una queja. El jugador confirmó posteriormente que había recibido su retirada al día siguiente de presentar su denuncia. Después de esta confirmación, marcamos la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador de la India había solicitado un retiro pero no había recibido los fondos. El equipo de quejas intentó investigar el problema y solicitó detalles adicionales, como el estado de verificación de la cuenta y el momento de la solicitud de retiro. Pese a ampliar el plazo de respuesta, el jugador no facilitó la información necesaria. En consecuencia, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

El jugador de la India solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que rechazamos la denuncia.