Reseña de Tez888 Casino

El jugador de India tuvo un problema con su cuenta de casino, que había sido deshabilitada. El Equipo de Quejas intentó ayudar solicitando más información sobre la verificación KYC del jugador y la actividad de la cuenta. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, la investigación no pudo continuar, lo que resultó en el rechazo de la queja.

El jugador de la India enfrentó problemas porque los pagos de retiro no se procesaban, a pesar de que el casino aceptaba rápidamente los depósitos. Recomendamos al jugador que tenga paciencia y espere al menos 14 días después de solicitar el retiro, ya que los retrasos podrían deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes. Se informó al jugador que no se permitía presentar múltiples quejas por el mismo problema y que solo una queja permanecería abierta para resolución.

El jugador de la India no pudo retirar fondos durante 3 días. Solicitamos información adicional sobre la verificación de la cuenta, retiros anteriores, uso de bonos, accesibilidad de la cuenta y comunicación con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas ni proporcionó los detalles necesarios. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de respuesta e información insuficiente.

El jugador de la India había depositado 2000 y 3000, pero las cantidades no aparecían en su billetera del casino. Recomendamos al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino no pudo resolver este problema directamente. Se advirtió al jugador sobre el largo proceso y se le recomendó que no depositara más fondos hasta que se resolviera el problema. Ante la falta de respuesta del jugador, la denuncia fue rechazada.

El jugador de India había esperado 20 días para retirar ganancias de 10 000 000 INR de Tez888.com. El casino había puesto la solicitud de retiro bajo revisión, citando problemas con el examen de apuestas y los procedimientos KYC. A pesar de proporcionar todos los documentos requeridos, la cuenta del jugador fue deshabilitada con acusaciones de uso de software de terceros y lavado de dinero. El casino no había respondido a nuestros repetidos intentos de contacto. La queja fue marcada como "sin resolver" debido a la falta de cooperación del casino. Desde entonces, intentamos reabrir el caso, pero el casino no proporcionó una justificación suficiente para las acciones de la cuenta, lo que llevó a que la queja continuara en estado sin resolver.

El jugador de la India había informado de dificultades con un retiro que había solicitado hace tres semanas pero que no había sido acreditado en su cuenta. El Equipo de Quejas intentó comprender el problema haciéndole al jugador varias preguntas aclaratorias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador, el equipo no pudo investigar más a fondo ni ofrecer posibles soluciones. En consecuencia, la denuncia fue rechazada, pero el equipo permaneció abierto a ayudar si el jugador decidía retomar la comunicación.

El jugador de India, que había estado usando un casino en línea durante un año, informó que su cuenta había sido bloqueada inesperadamente a principios de ese mes y que no podía retirar su saldo de aproximadamente 3500 rupias. No había recibido ninguna respuesta del casino. Solicitamos más información al jugador para investigar el problema; sin embargo, debido a la falta de respuesta por parte del casino, no pudimos continuar con la investigación. En consecuencia, la queja se cerró por no resolverse.

Al jugador de la India se le habían perdido sus ganancias. Se había puesto en contacto con el Equipo de Quejas para pedir ayuda, pero no había respondido a sus consultas para obtener más información sobre su caso. Debido a su falta de respuesta, el equipo no pudo investigar el problema más a fondo y, por lo tanto, la denuncia fue rechazada.

El jugador de la India se quejó de que su depósito no se reflejaba en su billetera y se le dedujo una cantidad de 1126 INR en una apuesta de 3 £. Declaró que había realizado dos depósitos de 1.000 INR cada uno, uno de los cuales no aparecía en su cuenta. También mencionó que no había ningún bono involucrado y que era únicamente el monto depositado. A pesar de las múltiples solicitudes del equipo de quejas para que el jugador proporcionara su depósito y su historial de apuestas para una mayor investigación, el jugador no cumplió. En consecuencia, la denuncia fue rechazada por falta de información necesaria.

El jugador de la India informó que su depósito de Rs. 30000 el 16/03/2024 no se habían acreditado en su cuenta del casino Tez888 y el servicio de atención al cliente no había respondido. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con su proveedor de pagos para realizar una investigación, ya que el casino habría tenido una capacidad limitada para ayudar en este caso. Mantuvimos la queja abierta durante un mes para recibir actualizaciones. Posteriormente, el jugador confirmó que se había recibido el importe del depósito. Luego marcamos la queja como "resuelta".