Reseña de Treasure Spins Casino

El jugador se quejó de haber esperado su pago durante 10 días y dijo que se le había acabado la paciencia, mientras que el casino respondió que su cuenta había sido revisada y, al final, cerró la cuenta del jugador con todos los fondos. El casino no proporcionó pruebas suficientes de sus acciones y la denuncia quedó sin resolver.

El jugador se quejó de que no podía retirar sus ganancias debido a una revisión adicional de la cuenta durante un período de tiempo indefinido. Dijo que había estado esperando durante un mes. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador se quejó de que su solicitud de retiro ya llevaba 8 días pendiente, el casino respondió y dijo que su cuenta estaba bajo revisión. Sin embargo, 27 días después, la situación seguía sin cambios. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador de Alberta informó que el casino había bloqueado su cuenta y confiscado 1972 dólares canadienses. Explicó que se registró en el sitio web del casino, realizó un depósito y recibió un bono de bienvenida deportivo. Después de convertir el bono en dinero real, tenía una cantidad importante en su cuenta. Logró retirar 500 dólares canadienses, pero su segunda solicitud de retiro fue ignorada y posteriormente su cuenta fue bloqueada con 1972,98 dólares canadienses confiscados. Intentamos investigar el problema, solicitando más detalles y comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador no respondió a nuestras consultas, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información.

El jugador noruego había solicitado un retiro de 10.000 NOK un mes antes, pero el proceso se había estancado debido a una revisión de la cuenta en curso. Este fue un problema recurrente ya que el jugador experimentó un retraso similar durante su primer retiro. La cuenta del jugador había sido verificada por KYC y tenía un saldo de 49.924,17 NOK en el casino. Una vez presentada la denuncia, el casino resolvió el problema y procesó el retiro del jugador. Posteriormente, el equipo de quejas marcó la queja como "resuelta".

El jugador de Ucrania había solicitado la retirada antes de presentar esta denuncia. Lamentablemente, sus ganancias aún no se habían recibido. Informó que su cuenta había sido bloqueada, lo que le impedía jugar y que su solicitud de retiro no había sido confirmada. El jugador afirmó que el casino se había apoderado de sus ganancias y depósitos, por un total de 670 dólares. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en la situación, el casino no respondió a la denuncia. Como resultado, la queja fue marcada como "no resuelta".

El jugador de Austria envió los documentos solicitados para su verificación al casino hace semanas, pero no recibió ninguna respuesta. Intentamos comunicarnos con el casino, pero no respondió en el plazo establecido, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja por considerarla no resuelta.

El jugador de Dinamarca solicitó la baja hace más de dos semanas pero aún está pendiente. A pesar de haber realizado retiros exitosos previamente después de una verificación adicional, esta vez su cuenta está bajo revisión. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino, no ha reaccionado a nuestros mensajes, por lo que nos vimos obligados a cerrar la queja como no resuelta.

El jugador de Noruega lleva varios meses intentando resolver una disputa, pero no han obtenido respuesta. En abril, el Casino confiscó 1302 euros de la cuenta del jugador sin dar una razón o explicación específica. Rechazamos esta queja porque estaba relacionada con las apuestas deportivas.