Reseña de VertBet Casino

El jugador argentino llevaba más de un mes sufriendo un retraso en su baja. Cada intento de contactar al casino generó una respuesta de que el asunto estaba en el departamento de finanzas, sin más aclaraciones. Confirmó que había completado la verificación KYC pero que no había podido realizar ningún retiro exitoso en el pasado. El problema se resolvió cuando el jugador confirmó que recibió su retiro.

La jugadora de Canadá había experimentado un retraso al recibir su retiro de $500 del CBet Casino. A pesar de varios intentos de buscar ayuda del servicio de atención al cliente del casino, solo había recibido $100 de crédito en CBet y aún faltaban los $400 restantes. A pesar de nuestros esfuerzos por mediar en el problema comunicándonos con el casino, no recibimos respuesta. La queja se marcó como "no resuelta", lo que podría haber afectado potencialmente la calificación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que presentara una queja ante la autoridad de juego que regula el casino: Gaming Curacao. Sin embargo, la denuncia se reabrió a petición del jugador y finalmente se resolvió. Luego, el jugador solicitó eliminar la denuncia para evitar crear publicidad negativa para CBet.

El jugador de Argentina depositó aproximadamente 300 USDT en CBet.gg y ganó hasta 600.000 ARS$. Sin embargo, al intentar retirarse, les dijeron que debían realizar apuestas por un total de 1.490.000 ARS$ debido a una norma contra el lavado de dinero llamada 'TurnOver'. Sin embargo, el monto de la apuesta requerida aumentó inexplicablemente a casi 2.000.000 ARS$, frustrando al jugador. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.

El jugador argentino tiene dificultades para conseguir una goleada importante. A pesar de tener una cuenta verificada, la opción de retiro de Astropay ya no aparece en el sistema. El jugador se ha puesto en contacto con el soporte, quien afirma que Astropay se está actualizando actualmente. La queja se resolvió cuando el jugador recibió su pago.

El jugador argentino había solicitado la baja menos de dos semanas antes de presentar la denuncia. Su dinero aún no había sido recibido. El equipo de quejas había recomendado paciencia, ya que los retiros podían tardar algún tiempo en procesarse, y se ofreció a intervenir si se verificaba la cuenta del jugador, se verificaba su historial de juego y el casino aprobaba su retiro, pero aún no había recibido sus ganancias. 14 días desde que solicitaste el retiro. Después de un tiempo, el jugador confirmó que había recibido su pago, lo que nos llevó a marcar la queja como resuelta.

El jugador de Italia no pudo acceder al sitio web del casino. En el sitio web del casino, había una notificación sobre la migración a una nueva plataforma. Después de unos días, el jugador pudo comunicarse con Atención al cliente desde otra cuenta creada y luego confirmó que su saldo está disponible nuevamente en la cuenta. La queja está resuelta.