Reseña de Vulkan Royal Casino

El jugador se quejó de que después de haber solicitado un retiro y haber pasado con éxito la verificación 2 veces, el casino bloqueó su cuenta y lo acusó de “Aprovechar una ventaja injusta (conocida como trampa), incluyendo errores, lagunas en el software, jugadores automatizados (“bots”). ”) y defectos”. El jugador negó haber hecho tales cosas. No más actualizaciones desde entonces.

Tras la solicitud de retiro, la cuenta del jugador fue bloqueada durante un mes debido a una verificación, después de lo cual fue acusado de violar el punto 11.1.2 de las reglas: utilizar una ventaja injusta (conocida como trampa). Su cuenta fue bloqueada sin posibilidad de retirar fondos. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador 'Nurgul' solicitó la retirada de sus ganancias de 129640RUB el 03.09.2020 y el 07.09.2020 y el 03.10.2020 la cuenta había sido verificada. Posteriormente, el 03.10.2020 se canceló el pago por motivos técnicos. El 04.10.2020 se le pidió al jugador que enviara un escaneo de documentos para el procedimiento de verificación estándar, y así lo hizo. El 11.10.2020, la cuenta del jugador se bloqueó debido al abuso de la bonificación según la cláusula 11.1.2 según lo reclamado por el casino, pero sin proporcionar pruebas. No hubo más reacción del casino y la queja se cerró como sin resolver.

El jugador se quejó de que después de una solicitud de retiro su cuenta fue bloqueada. Afirmó que no había incumplido ningún término. No hubo reacción o no hubo más información y el campamento se cerró como sin resolver.

La jugadora 'ANASTASIA0890', de Rusia, solicitó un retiro y esperó unos 2 meses a que se revisara su cuenta. Después de ese período, el casino le envió un correo electrónico acusándola de violar la cláusula 11.1.2 de los términos del casino y bloqueó su cuenta. Cuando pidió más pruebas sobre la violación, el casino no lo hizo. No hubo más información del casino y la denuncia se cerró por no resolverse.

La jugadora 'Dashaa', de Rusia solicitó un retiro de 3000RUB pero incluso 2 meses después no había recibido su dinero. Cambió el número de la tarjeta pero aún no ha pagado. La única respuesta del soporte fue que se estaba revisando la cuenta. No hubo más información y la denuncia se cerró por no resolverse.

El jugador 'cirujano133', de Rusia, solicitó un retiro de 6000RUB. Proporcionó todos los documentos solicitados, pero el casino requería incluso cierta información de la billetera electrónica del jugador que no estaba disponible allí, por lo que el jugador pensó que el casino solo estaba poniendo obstáculos para no pagar las ganancias. La denuncia se cerró por no resolverse.

El jugador de Rusia solicitó retiros hace meses, pero no ha sido procesado. La queja se cerró como "no resuelta" porque el casino no respondió ni cooperó para resolver la queja. No hubo progreso incluso dos semanas después de que se notificó al casino sobre la queja del jugador.

El jugador se quejó de que había recibido una oferta de bonificación del casino en la que necesitaba depositar 250 RUB para recibirla. Así lo hizo, pero no recibió el bono. No hubo reacción a esta denuncia.

Sergej007 subió sus ganancias hasta RUB70,000 y solicitó un retiro. El sitio web del casino dijo que la cantidad de hasta RUB100,000 se pagaría en un plazo de cinco días, por lo que esperó. Pero más tarde, su retirada fue denegada y Serger nunca recibió el pago de sus ganancias. No hay más información disponible.

El jugador realizó múltiples retiros que luego se dividieron en varias partes. El casino pagó un total de 109.955 RUB, pero más tarde el jugador recibió un correo electrónico informando que los especialistas del departamento financiero del club estaban revisando su cuenta nuevamente y todas las solicitudes de retiro de fondos fueron suspendidas por un período de tiempo indefinido. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador solicitó un retiro de 1.316.500 RUB pero recibió sólo 236.354 RUB en dos meses. Después de preguntar al respecto con el soporte, trasladaron la solicitud al departamento financiero. El director del centro se puso en contacto con el jugador a través del chat de soporte para solicitarle cambiar el monto del retiro a 30.000 RUB, lo cual el jugador rechazó. No más actualizaciones desde entonces.

La jugadora dijo que había depositado 5.000 RUB en la cuenta del casino, el dinero fue debitado de su tarjeta pero no acreditado en la cuenta del casino. El soporte no dijo nada. No más actualizaciones desde entonces.

El jugador notó un problema con el retiro de sus fondos y se le dijo que los pagos retrasados estaban relacionados con la verificación financiera de la cuenta. Después de unas semanas, el jugador recibió dos pagos, pero en general, quedaban 445.000 RUB en la cuenta del jugador en estado pendiente.

El jugador solicitó un retiro de 42,000 RUB en tres transacciones. Después de esperar 5 días, no recibieron fondos y escribieron al departamento financiero. Después de la denuncia, el jugador recibió 15.000 RUB, pero el resto de los fondos quedó sin pagar.

El jugador se quejó de que a pesar de ser VIP y tener retiros más rápidos, solo le pagaban parcialmente. El resto de su retiro llegaría en un período de tiempo desconocido y el casino dejó de responder a sus intentos de contacto. No más actualizaciones desde entonces.

La jugadora se quejó de que después de ganar una cantidad mayor y de ser verificada exitosamente, ganó otra cantidad grande y el casino bloqueó su cuenta. Fue acusada de tener múltiples cuentas. El casino está en la lista negra.

El jugador se quejó de que le costaba mucho que le pagaran al menos la mitad de sus ganancias. El casino estaba 'arrastrando el tiempo', e hizo la verificación del jugador. Al final, dos meses y medio después, el jugador estaba teniendo varios retrasos en la recepción de sus ganancias.

El jugador 'KARAMBA76', de Rusia, registró 2 cuentas por error. Uno en la aplicación del casino, el segundo en otro Vulkan Casino a través de VK con una dirección de correo electrónico diferente pero el mismo número de móvil. Mientras jugaba en la aplicación del casino, el jugador ganó 7500 RUB pero se distrajo y el teléfono se puso en modo de suspensión; sin embargo, cuando lo encendieron, solo quedaban 1000 RUB en la cuenta. Después de ponerse en contacto con el soporte, confirmaron que había habido un error causado por la segunda cuenta. El jugador pidió eliminar una de las cuentas, pero el soporte confirmó que mientras el jugador no inicie sesión en la segunda cuenta, todo debería estar bien. El jugador siguió jugando, terminó con un saldo de 77000RUB y solicitó un retiro de 75000RUB. Después de la verificación del casino, bloquearon la cuenta ganadora y declararon que el jugador podía continuar jugando con la cuenta "antigua" que le quedaban 1000RUB. No hubo reacción del casino y la queja se cerró como sin resolver.

El jugador solicitó un retiro y recibió un pago parcial y continuó jugando. Después de eso, solicitó otro retiro, pero luego el casino dejó de pagarle. Afirmaron que el tiempo de retiro del primero se prolongó por su nueva solicitud de retiro y se completó en 14 días. En los términos y condiciones, dijo que una solicitud de retiro de más de RUB100,000 tomó 14 días, mientras que el jugador era mucho más pequeño que eso. No hay más información disponible desde entonces.