Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Información generalSeguridad e imparcialidadJuegosBonosPagosServicio de atención al clienteReseñas de usuariosOpinión
Zuzana C.
Autor
Zuzana Cirochova
Casino Analyst
Zuzana is one of Casino Guru's casino analysts, being responsible for updating our extensive list of casinos as well as adding new relevant information to the database. In the past, Zuzana worked as a GIS Specialist in the field of geology and environment. Reading is one of her many hobbies, and she...
Gran variedad de bonos para jugadores nuevos y fieles
Buen sitio web
Términos y condiciones muy estrictos
Algunas quejas no resueltas
El retiro diario máximo para Neteller, Skrill, tarjeta de débito / crédito es de € 1000
No todos los métodos de pago están disponibles para todos los países
Capturas de pantalla de casino
Reseña de Whamoo Casino
Durante el proceso de evaluación de Whamoo Casino, nuestro equipo de expertos independientes ha valorado los aspectos positivos y negativos, siguiendo nuestra metodología de reseña de casinos. Para determinar si este casino es seguro y legítimo, o si se trata de un sitio perjudicial para los jugadores, nuestros expertos han analizado las Condiciones Generales para asegurarse de que sean justas, las licencias, el servicio de atención al cliente, los límites, las quejas de las jugadores y otros factores importantes.
A partir de estos hallazgos, hemos determinado el índice de seguridad del casino, una representación numérica de la seguridad y honradez de los casinos online. Cuanto mayor sea el índice de seguridad, más bajas serán las probabilidades de experimentar problemas al jugar o hacer una retirada de dinero. Whamoo Casino tiene un índice de seguridad muy bajo, de 2.8, lo que supone que ofrece unas condiciones pésimas en lo que respecta a juego seguro y justo, teniendo en cuenta nuestros criterios de evaluación. Sigue leyendo nuestra reseña de Whamoo Casino para conocer todos los detalles de este casino y determinar si es el más adecuado para ti.
Índice de seguridad: honradez y seguridad de Whamoo Casino
Para determinar el índice de seguridad de un casino, seguimos una compleja metodología que tiene en cuenta las variables que hemos recopilado y evaluado en nuestra reseña. Esto incluye las condiciones generales del casino, las quejas de los jugadores, los ingresos estimados, las listas negras y otros factores.
Para hacer nuestra reseña de Whamoo Casino, hemos leído y analizado minuciosamente las condiciones de uso de Whamoo Casino. Hemos detectado algunas reglas o cláusulas que eran injustas y, por lo tanto, consideramos que las condiciones de uso son injustas. Las reglas injustas o predatorias pueden utilizarse como argumento para no pagar a los jugadores las ganancias obtenidas legítimamente. Te recomendamos que tengas en cuenta nuestras conclusiones sobre las Condiciones de Uso de este casino y que busques otro con unas condiciones más justas, o que procedas con cautela si insistes en jugar aquí.
Teniendo en cuenta nuestros cálculos y los datos que hemos recopilado, Whamoo Casino es un casino online de tamaño medio. Teniendo en cuenta su tamaño, este casino tiene un número muy elevado de ganancias retenidas en las quejas de los jugadores. Al evaluar un casino, tenemos en cuenta el número de quejas en relación con el tamaño de casino, ya que los más grandes suelen tener un mayor número de reclamaciones porque también tienen más jugadores.
Por lo que hemos podido comprobar, no hay ninguna lista negra de casinos que mencione a Whamoo Casino. La presencia de un casino en varias listas negras, como nuestra lista negra de Casino Guru, es un claro indicio de que el casino no ha tenido siempre el comportamiento que cabría esperar hacia sus clientes. Te recomendamos encarecidamente que lo tengas en cuenta cuando decidas dónde vas a jugar la próxima vez.
En nuestra exhaustiva reseña de todos los aspectos relevantes, Whamoo Casino ha obtenido un índice de seguridad muy bajo, de 2.8. Recomendamos encarecidamente a todos los jugadores que no jueguen en este casino y busquen otro que tenga un índice de seguridad más alto.
Nota: según nuestros registros, Whamoo Casino está relacionado con 4 casinos online más. Debido al vínculo que existe entre esos casinos, hemos tenido en cuenta las características de los demás casinos a la hora de calcular del índice de seguridad de Whamoo Casino.
Condiciones de uso de Whamoo Casino evaluadas
Cuando reseñamos casinos online, leemos con atención las Condiciones de Uso de cada casino y evaluamos sus condiciones de juego justo. En las Condiciones de uso de muchos de ellos, encontramos cláusulas y reglas que consideramos injustas o directamente predatorias, ya que permiten que el casino no esté obligado a pagar las ganancias a los jugadores en determinadas situaciones.
Hemos encontrado algunas reglas o cláusulas cuestionables durante nuestro proceso de reseña, por eso consideramos que las Condiciones de Uso de Whamoo Casino son injustas.
Nota: si quieres saber todo lo que hemos averiguado de las condiciones de uso, haz clic aquí.
Reclamaciones de los jugadores referentes a Whamoo Casino
La evaluación que hacemos de los casinos depende, en gran medida, de las reclamaciones de los jugadores, ya que nos ofrecen una información muy valiosa sobre los problemas que experimentan los jugadores y el modo en que los abordan los casinos. Cuando calculamos el índice de seguridad de cada casino, valoramos todas las quejas recibidas a través de nuestro Centro de Resolución de Quejas y las que encontramos en otros sitios web.
Actualmente tenemos 5 quejas relacionadas con este casino en nuestra base de datos, así como 11 quejas sobre otros casinos relacionados con este. Debido a estas quejas, le hemos dado a este casino 13.487 puntos negros en total, de los cuales 246 son de casinos relacionados. Encontrarás más información sobre todas las quejas y los puntos negros en la sección «Índice de seguridad» de esta reseña.
Opiniones de los usuarios y reseñas evaluadas de Whamoo Casino
En Casino Guru, los usuarios tienen la posibilidad de ofrecer sus valoraciones y reseñas de casinos online para compartir sus opiniones, comentarios y experiencias. Nos basamos en estos datos y generamos una puntuación de satisfacción de los usuarios, que puede ser desde horrible hasta excelente.
Whamoo Casino ha obtenido una puntuación buena en las opiniones de los usuarios, calculada a partir de las 6 reseñas de usuarios que aparecen en nuestra base de datos. Puedes consultar las reseñas de usuario del casino en el apartado Reseñas de usuario de esta página.
Nota: no es extraño que los jugadores disgustados dejen reseñas negativas para dañar la reputación de un casino, y algunos casinos también pueden publicar reseñas falsas para mejorar su puntuación. Conviene que tengas en cuenta que existe la posibilidad de que las reseñas de los usuarios no reflejen de forma precisa la calidad del casino. Nos esforzamos para filtrar estas reseñas y calcular la puntuación de las opiniones de los usuarios con imparcialidad; sin embargo, justamente por todo ello, no tenemos en cuenta las opiniones de los jugadores a la hora de establecer el índice de seguridad.
Licencias y datos de la empresa
Whamoo Casino es propiedad de DialMedia Ltd. y tiene unos ingresos estimados que superan los $1,000,000 anuales. Esto significa que se trata de un casino online de tamaño mediano-pequeño según nuestro sistema de categorías.
Whamoo Casino dispone de una licencia de juego de Malta emitida por Malta Gaming Authority.
Métodos de pago, límites de retirada y de ganancias
Whamoo Casino acepta 37 opciones de pago. Esto incluye: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , VISA, Mastercard, Trustly Pay, Neosurf, Boleto Bancário, Zimpler, AstroPay, Online bank transfer, Bank transfer, Flexepin, Skrill 1-Tap, Jetonbank, MuchBetter, Jeton, flykk®, Instant EFT by Swiffy, Interac, CashtoCode, Mitek, Voucher, eZeeWallet, PurplePay, Rapid Transfer, Revolut, Klarna, mPAY, MiFinity, N26, Noda pay, Citizen, Funanga, TrueLayer, Volt.
Es habitual que existan restricciones sobre la cantidad de dinero que los jugadores pueden ganar o retirar de los casinos online. En muchos casos, pueden ser muy elevados, por lo que no supondrán un inconveniente para la mayoría de los jugadores, pero algunos casinos imponen unos límites de ganancia o de reintegro bastante restrictivos. Por ese motivo analizamos estos factores cuando hacemos la reseña de un casino. La siguiente tabla ofrece información sobre los límites de retirada y de ganancias del casino.
Límites de reintegro
Límites de premio
1.000 EUR al día
Sin límite de ganancias
5.000 EUR semanales
25.000 EUR al mes
Nota: cabe la posibilidad de que no puedan utilizarse todos los métodos recogidos anteriormente para depósitos y reintegros. Además, podría ser que ciertos métodos solo estén disponibles en algunos países.
Opciones de idioma y de servicio de atención al cliente
Durante el proceso de reseña, examinamos todas las opciones disponibles para ofrecer a los jugadores casinos que dispongan de un servicio de atención al jugador y del sitio web traducido a un idioma que comprendan. Puedes encontrar los idiomas disponibles en Whamoo Casino, en la tabla que encontrarás más abajo.
Idioma
Sitio web
Atención al cliente
Chat en vivo
Inglés
Español
Alemán
Contactar con el servicio de atención al cliente de los casinos forma parte de nuestro proceso de reseña, lo que nos permite saber si los jugadores reciben un trato adecuado. Creemos que el servicio de atención al cliente tiene una importancia capital, ya que te ayuda con cualquier problema que puedas tener con el registro en Whamoo Casino, la gestión de la cuenta, reintegros u otras cuestiones. A juzgar por los resultados de nuestras pruebas, Whamoo Casino tiene un servicio de atención al jugador bueno.
Tragaperras y juegos de casino disponibles en Whamoo Casino.
Whamoo Casino ofrece estos tipos de juegos de casino: Tragamonedas, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Juegos con bote, Juegos en vivo, Juegos de dados, Keno, Rasca y gana, Otros juegos de cartas, Deportes Virtuales, Vídeos Especiales, Juegos Crash, Juegos en vivo, Baccarat en vivo, Bingo en vivo, Blackjack en vivo, Juegos de dados en vivo, Otros juegos en vivo, Poker en vivo, Ruleta en vivo.
Ofrece juegos de casino de 45 desarrolladores de juegos. Incluye los siguientes: NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Yggdrasil Gaming, Red Tiger Gaming, Thunderkick, Betsoft Gaming, iSoftBet, Playson, Amatic, Ezugi, BGaming, Wazdan, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Leander Games, 1X2 Gaming, Booming Games, Oryx Gaming, Atomic Slot Lab, Gaming Corps, Platipus, Kajot, Reel Kingdom, Fugaso, Win Fast, Stakelogic, Skywind Group, Iconic21 (BETER Live), G Games, BF Games, Fazi, Retro Gaming, Touchstone Games, Spribe, Gamomat, Kalamba Games, Golden Hero, Revolver Gaming, Reevo, RAW iGaming, Wild Streak Gaming, Ruby Play, Hurricane Games.
Bonos y códigos ofrecidos por Whamoo Casino
Los casinos online ofrecen bonos a jugadores nuevos y existentes para conseguir nuevos clientes y animarlos a que jueguen. Los dos tipos más populares son los bonos de spins gratis y los bonos sin depósito, que se conceden a los jugadores cuando se registran en un sitio, y los bonos de depósito, que reciben los jugadores que hacen un depósito. Sin embargo, los casinos también ofrecen otros tipos de promociones, códigos de bonos, bonos de bienvenida o programas de fidelidad.
Actualmente, nuestra base de datos tiene 4 bonos de Whamoo Casino:
50% hasta 200 € y 30 spins extra
75% hasta 200 € y 40 spins extra
300 spins extra en Book of Dead
100% hasta 300 €
Ten en cuenta que es posible que algunos de estos bonos solo estén disponibles para los jugadores de algunos países. Encontrarás más información sobre los bonos disponibles en tu región en la sección de 'Bonos' de esta reseña.
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Información de la compañía
Dueño
DialMedia Ltd.
Operador
DialMedia Ltd.
Establecido
2020
Ingresos anuales estimados
> 1.000.000 €
Seguridad e imparcialidad
Seguridad e imparcialidad
Echa un vistazo a la explicación de los factores que tenemos en cuenta a la hora de calcular el índice de seguridad de Whamoo Casino. El índice de seguridad es la principal valoración que utilizamos para describir la fiabilidad, la imparcialidad y la calidad de todos los casinos online de nuestra base de datos.
Analizamos las Condiciones de Uso de cada casino y buscamos condiciones injustas que podrían utilizarse contra los jugadores. Todas las cláusulas que consideramos injustas tienen una influencia negativa en el índice de seguridad del casino.
Tamaño del casino
Casino medianoGrupo mediano
Los casinos más grandes suelen ser más seguros para los jugadores, ya que al tener unos ingresos superiores pueden asumir pagos más elevados sin problemas. Además, su calidad está contrastada por el gran número de jugadores que tienen. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
No todos los casinos operan de manera individual. Muchos forman parte de un grupo más grande. En tal caso, también tenemos en cuenta los casinos que tienen relación en nuestro índice de seguridad. Tenemos en cuenta los ingresos estimados de los últimos 4 años, así como los del resto de casinos del grupo.
Las quejas de los jugadores implican que el casino no trata correctamente a los jugadores o que no aborda determinadas situaciones del modo más adecuado. Tenemos en cuenta el número y la gravedad de las quejas en relación con el tamaño del casino, ya que no deja de ser lógico que los casinos con más jugadores tengan también un mayor número de quejas. También hemos tenido en cuenta 30 quejas de casinos relacionados.
Listas negras
None
0x
Si un casino aparece en listas negras relevantes, acostumbra a ser una señal de que tiene cualidades negativas. Consultamos todas las listas negras y rebajamos el índice de seguridad en función de nuestra opinión de la situación y su gravedad.
Otros factores
Neutro
También puede haber otras características y cualidades de un casino que influyen en su índice de seguridad, como los límites de ganancia, los límites de reintegro bajos, el uso de juegos o licencias falsas, la ausencia o mala calidad del servicio de atención al cliente, la existencia de una red de establecimientos presenciales, etc.
Autoridades licenciadoras
Malta (Malta Gaming Authority)
Verificada
Términos y condiciones injustas
Jugar juegos restringidos mientras se apuestan bonos puede hacer que se pierdan los saldos de los bonos.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El uso de la estrategia de apuestas Martingala puede resultar en la confiscación de ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
La detección de algunas técnicas básicas de apuestas puede resultar en la confiscación de ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Las estrategias comunes de búsqueda de bonificaciones pueden considerarse una grave violación de los términos y condiciones
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
La detección de algunas técnicas de apuestas al apostar bonos puede resultar en la confiscación de ganancias.
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El requisito de apuesta en todos los depósitos es más alto de lo necesario
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
Los jugadores deben tener cuidado de cuánto apuestan incluso cuando juegan sin bonos
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Las ganancias de bonos reclamados mientras haya solicitudes de retiro pendientes pueden perderse
Mostrar la regla completa y nuestro análisis
El juego de bajo riesgo puede dar lugar a la confiscación de las ganancias.
El cálculo de nuestro índice de seguridad también tiene en cuenta las quejas de los casinos relacionados y las quejas enviadas a otros sitios web aparte de Casino Guru.
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Juegos
Juegos
Consulta la selección de juegos disponible en Whamoo Casino. Averigua qué juegos y qué proveedores se ofrecen, y cuáles son los juegos de mayor éxito en el casino.
Tipos de juego
Juegos
Juegos en vivo
Tragamonedas
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Bingo
Blackjack
Ruleta
Apuestas
Baccarat
Juegos con bote
Juegos en vivo
Poker
Juegos de dados
Keno
Rasca y gana
Apuestas de eSports
Juegos Crash
Disponible: 12
No disponible: 3
Juegos en vivo
Baccarat en vivo
Bingo en vivo
Blackjack en vivo
Juegos de dados en vivo
Otros juegos en vivo
Poker en vivo
Ruleta en vivo
Disponible: 8
No disponible: 0
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Juegos auténticos
Se ha comprobado una selección de juegos de diversos proveedores y NO se han encontrado juegos falsos.
Consulta todos los bonos que ofrece Whamoo Casino, incluidas las ofertas de bonos sin depósito y los bonos de bienvenida por primer depósito.
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Consulta los métodos de pago que acepta Whamoo Casino, así como los límites y comisiones asociadas a las transacciones vinculadas las operaciones que realices con tu cuenta de casino.
Métodos de pago
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Límites de transacción
Límites de reintegro
25.000 €
por mes
5.000 €
a la semana
1.000 €
al día
Límites de ganancia
Desconocido
Monedas
Tradicional
Monedas fiat aceptadas.
EURUSDAUDBRLCADMXNNOKNZDPENPLNZAR
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Opciones de idioma
Sitio web
Disponible en
3 idiomas
EspañolInglésAlemán
Todos los idiomas (3)
Español
Inglés
Alemán
Chat en vivo
Disponible en
3 idiomas
EspañolInglésAlemán
Todos los idiomas (3)
Español
Inglés
Alemán
Atención al cliente:
Disponible en
3 idiomas
EspañolInglésAlemán
Todos los idiomas (3)
Español
Inglés
Alemán
Valoración del chat en vivo
Buena
Basada en 7 pruebas
Fecha y tester
Valoración
26/05/2025
Jara K.
Buena
20/08/2024
Michaela S.
Buena
14/12/2023
Lilo S.
Buena
26/06/2023
Ayberk A.
Buena
16/06/2022
Zuzana C.
Buena
17/08/2021
Branislav B.
Buena
05/01/2021
Adam M.
Buena
Reseñas de usuarios
Reseñas de los usuarios de Whamoo Casino
Aquí podrás compartir tu experiencia de juego en Whamoo Casino. Lee las opiniones de los otros jugadores o escribe tu propia reseña para informar a los demás de los aspectos positivos y negativos de este casino, basados en tu experiencia personal.
Valoración de los usuarios:
Buena
Reseñado por 6 usuarios
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• hace 3 meses
No encuentro nada malo en este casino. Los requisitos de apuesta del primer depósito son quizás un poco altos, pero es un buen bono que ofrecen, y los bonos posteriores al de bienvenida siguen siendo buenos y normales.
Los pagos se envían rápidamente y nunca he tenido problemas para recibirlos. En general, es un buen casino y sin duda está entre mis 5 mejores casinos en este momento.
Can not find anything bad about this casino. The wager requirements of the first deposit are maybe a bit high but it's a nice bonus they offer and the bonuses after the welcome bonus is still good and normal.
Payouts are sent fast and never had problems with receiving them Overall good casino and definitely in my top 5 casinos at the moment.
Buenas promociones
Good promotions
Pago rápido
Fast payout
Soporte amable y útil
Friendly and helpfull support
El requisito de apuesta del primer depósito es un poco alto.
First deposit wagering requirement little bit high
• hace 1 año
Tuve una buena experiencia en Whamoo Casino. Hay muchas cosas que hacer con las promociones y el programa de fidelización. También recibí una buena ayuda del servicio de atención al cliente.
Had good experience at Whamoo Casino. A lot of things to do with promotions and loyalty program. Also had good help from the customer support
Buen equipo de soporte
Good support team
Bonitas promociones
Nice promotions
Muchas opciones de depósito
Many deposit option
No hay soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
not 24/7 support
• hace 1 año
Dejo una reseña aquí después de haber recibido una queja justificada que dio lugar a que se enumeraran aquí muchos puntos en contra de Whamoo.
Durante el proceso de verificación, tuve que visitar el Banco de Irlanda dos veces para obtener los extractos que estaban sellados por el banco. Rechazaron el primer lote sin darme ninguna razón decente y luego rechazaron/me dijeron que se habían identificado discrepancias en mis documentos. Obviamente, esto fue de mala fe, ya que no creo que pudiera obtener una fuente de información más legítima que hacer que una sucursal sellara cada una de las páginas de mi extracto para verificar su autenticidad.
Presenté una queja ante el ADR, que fue rechazada porque afirman que no presenté una queja directamente ante Whamoo primero. Lo intenté, pero como se negaron a colaborar y claramente tenían la intención de no pagarme mis ganancias, no tuve más opción que presentar una disputa a través de casino.guru
Como Whamoo no quiere comunicarse conmigo ni con Casino.guru, y el ADR no acepta una queja sin que se haya seguido primero el proceso de quejas de Whamoo, me encuentro en una situación de la gallina y el huevo, lo que ha significado que mis ganancias no se han pagado. Me comuniqué con su equipo de verificación de pagos varias veces para registrar mi insatisfacción durante un período de un par de meses, pero nunca recibí respuesta. El servicio de atención al cliente confirmó en más de una ocasión que el asunto se había escalado.
Si eres un gran apostador y estás pensando en jugar en algún lugar, no elijas Whamoo ni ninguno de sus casinos. Juega en un lugar que no quiera que sellen tus extractos bancarios, que los rechacen de todos modos y que luego se nieguen a hablar contigo.
En cambio, hay muchísimos casinos estupendos por ahí.
I'm leaving a review here having had a justified complaint which resulted in a lot of points against Whamoo being listed here.
During the verification process, I had to visit Bank of Ireland twice to get statements that were stamped by the bank. They rejected the first lot without giving any decent reason, and then they rejected / told me there was discrepancies identified in my documents. This was obviously in bad faith as I don't see I could obtain a more legitimate source of information than having a branch stamp each of my statement pages to verify their authenticity.
I did register a complaint with the ADR, which has been rejected as they claim I didn't register a complaint directly with Whamoo first. I tried, but since they refused to engage and clearly were intent on not paying my winnings, I had no choice but to then bring a dispute via casino.guru
Since Whamoo won't engage with me, or Casino.guru, and the ADR won't accept a complaint without Whamoo's complaints process first being followed, I'm in a chicken and the egg scenario which has meant my winnings have gone unpaid. I reached out to their payments verification team several times to register my dissatisfaction over a period of a couple of months but I never heard back. Customer support confirmed on more than one occasion that the matter had been escalated.
If you're a high roller and thinking about playing somewhere, don't make it Whamoo or any of their casinos. Just play somewhere that doesn't want you to get your bank statements stamped then reject them anyway, and then refuse to talk to you.
There are loads of great casinos out there instead.
Se negó a abordar una queja directamente
Refused to engage with a complaint directly
Se negó a interactuar adecuadamente con Casino.Guru
Refused to engage properly with Casino.Guru
El correo electrónico de verificación de pagos proporcionado no responde
Payments verification email given does not respond
Usará cualquier excusa para evitar pagar las ganancias.
Will use any excuse to avoid paying winnings
Whamoo Casino
Hola devscott87,
Gracias por tu reseña.
Lamento saber que no tuviste la excelente experiencia con tu cuenta que queremos que tengan nuestros jugadores.
No hemos recibido una queja oficial de tu parte para responder, pero he revisado tu cuenta para continuar con esta reseña. Parece que te pedimos que verificaras tu cuenta antes de procesar un retiro, una práctica bastante habitual. Había discrepancias entre los documentos que nos enviaste (tanto con los datos de tu cuenta como entre los documentos entre sí). Por eso te pedimos documentos adicionales (como nos indica la ley AML). Desafortunadamente, nuestro equipo de verificación aún tenía razones importantes para sospechar que algunos de los documentos proporcionados no eran genuinos. Como resultado, tu cuenta fue cerrada y las ganancias anuladas.
Hay límites a lo que podemos compartir aquí públicamente (en comparación con si hubiera seguido nuestro Procedimiento de quejas y nos hubiera enviado una queja: https://whamoo.com/complaints), lo que puede ser la razón por la cual la disputa no se resolvió a nuestro favor aquí debido a nuestra incapacidad para compartir información confidencial con el foro.
Sin embargo, parece que te pusiste en contacto con MADRE, una entidad de resolución alternativa de disputas. La ADR decidió sobre el tema de tu queja y encontró que nuestras acciones estaban justificadas en base a las regulaciones de lavado de dinero. A pesar de que no todos obtuvimos el resultado deseado con nuestros jugadores de juego fácil, ganemos o perdamos, no hay nada que podamos agregar aquí que no hayas recibido ya como resultado oficial de la ADR.
Mis mejores deseos.
Hi devscott87,
Thank you for your review.
I am sorry to hear that you didn't have the great experience with your account that we want our players to have.
We didn't receive an official complaint from you to respond to, but I've checked your account out further to this review. It seems we asked you to verify your account before processing a withdrawal - pretty standard practice. There were discrepancies between documents you sent us (both with the data on your account, and the documents between themselves). So we asked you for extra documents (as AML law tells us to). Unfortunately, our verifications team still had substantial reasons to suspect that some of the documents provided were not genuine. As a result, your account was closed and winnings voided.
There are limits with what we can share here publicly (versus if you'd followed our Complaints Procedure and submitted a complaint to us: https://whamoo.com/complaints), which may be why the dispute wasn't solved in our favour here due to our inability to share sensitive information with the forum.
However, it seems you contacted MADRE, an alternative disputes resolution entity. The ADR decided on the subject matter of your complaint and found our actions justified based on money laundering regulations. Despite us not all getting the outcome want with our players of easy game play, win or lose, there's nothing for us to add here that you haven't already received as an official result from the ADR.
All the best.
• hace 3 años
muy mal casino, gane 150€ en un torneo y cuando pusieron el dinero en mi cuenta, las condiciones eran que con este dinero debía jugar 7500€, y cuando cambié 7500€ de 150€, contacté con el agente, cómo no puedo retirar 1.000 €, que los jugué, me respondieron que los 150 € que obtuve del torneo no valen nada y que tengo que depositar el dinero, hola. ok volvi a depositar 30€ y otra vez lo mismo, el agente vuelve a pedir dinero, tengo 800€ en mi cuenta y me dicen que se va a borrar.. no juegues aqui
very bad casino, I won €150 in a tournament and when they put the money in my account, the conditions were that I should play €7,500 with this money, and when I turned €7,500 from €150, I contacted the agent, how can I not withdraw €1,000, which I played them, I got the answer that the €150 I got from the tournament is worth nothing and that I have to deposit the money, hello. o k I deposited €30 again and the same thing again, the agent asks for money again, I have €800 in my account and they tell me that it will be deleted .. don't play here
Whamoo Casino
Hola Rile15,
Me entristece saber que su opinión sobre Whamoo ha cambiado mucho desde la semana pasada cuando estaba muy feliz después de cobrar sus ganancias con facilidad.
Los casinos hacen las cosas de manera diferente, pero nos aseguramos de ser muy claros con nuestras reglas de bonificación y al explicar cómo funcionan las apuestas. Sabemos que no es para todos, pero a muchas personas les encanta porque tienen la oportunidad de desbloquear aún más ganancias, simplemente jugando como lo iban a hacer de todos modos. Obtuvo el bono de € 150 después de registrarse en nuestro torneo, y un requisito de apuesta de 50x por quedar en el séptimo lugar en un torneo de apuesta de 10 centavos, con ganancias / retiro de efectivo sin límite, creemos que es bastante competitivo.
Lamento que esté decepcionado con su experiencia más reciente y nunca le pediríamos que deposite dinero que no desea. Revisé todas nuestras conversaciones y no veo a nadie que te haya dicho que el bono se eliminaría. Compártelo con nosotros en caso de que te hayas contactado con nosotros mientras no estabas conectado y me lo haya perdido de alguna manera.
Espero que podamos volver a la normalidad y agradecería cualquier comentario que tenga para mejorar, y me aseguraré de que llegue a las personas adecuadas.
Espero tener noticias tuyas y espero que pronto volvamos a navegar sin problemas.
Atentamente,
emma
Hi Rile15,
I'm sad to hear that your opinion about Whamoo has changed so much from last week when you were very happy after cashing out winnings with ease.
Casinos do things differently, but we make sure we're very clear with our bonus rules and in explaining how wagering works. We know it's not for everyone, but lots of people love it because they have the chance to unlock even more winnings, just by playing how they were going to anyway. You got the €150 Bonus after opting in to our tournament, and a 50x wagering requirement for placing 7th in a 10 cent wager tournament, with uncapped winnings/cash out, we feel is pretty competitive.
I'm sorry you are disappointed with your most recent experience and we would never ask you to deposit money you don't want to. I've checked through all of our conversations and I can't see anyone telling you that the bonus would be deleted, please share this with us in case you contacted us whilst you weren't logged in and I've missed it somehow.
I hope that we can get back on track and would welcome any feedback you have for improvements, and will make sure it gets to the right people.
I look forward to hearing from you and hope that we'll be sailing smooth again soon.
Kind regards,
Emma
• hace 3 años
Me hubiera gustado darle 5 estrellas, pero este casino está lejos de serlo. En sí mismo está bien buenos métodos de depósito, gran selección de juegos sin restricciones los bonos están bien los requisitos son inaceptables. También creo que es malo y ese es un punto muy importante, que este casino es muy tacaño. No se ofrece diversión y emoción, se vuelve muy aburrido muy rápidamente. No recomendaré el casino a nadie.
Would have liked to give 5 stars but this casino is far from it. In itself it's ok good deposit methods, large selection of games no restrictions bonuses are ok requirements are unacceptable. I also think it's bad and that's a very important point, that this casino is very stingy. Fun and excitement is not offered, it gets very boring very quickly. I will not recommend the casino to anyone.
Hätte gerne 5 Sterne gegeben, jedoch ist dieses Casino sehr weit entfernt davon. Ansich ist es ok gute Einzahlungsmethoden, große Spieleauswahl keine Einschränkungen Bonis sind ok Anforderungen sind inakzeptabel. Schlecht finde ich auch und das ist ein sehr wichtiger Punkt, dass dieses Casino sehr geizig ist. Spaß und Spannung wird nicht geboten, es wird sehr schnell sehr langweilig. Ich werde das Casino nicht weiter empfehlen.
Buenos métodos de depósito
Good deposit methods
Gute Einzahlungsmethoden
Gran selección de juegos.
Large selection of games
Große Spieleauswahl
Sin restricciones
No restrictions
Keine Einschränkungen
casino aburrido
Boring Casino
Langweiliges Casino
muy tacaño
Very stingy
Sehr geizig
El RTP está en el sótano.
The RTP is in the basement
Die RTP ist im Keller
• hace 4 años
¡No pague, diga que el dinero ha sido transferido pero no llega nada! Tenga cuidado, está persiguiendo su dinero aquí.
Don't pay out, say the money has been transferred but nothing arrives! Be careful, you are chasing your money here.
Zahlen nicht aus, sagen das Geld ist überwiesen aber es kommt nichts an! Vorsicht, hier lauft ihr eurem Geld hinterher.
Opinión
Charla sobre Whamoo Casino
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Casino Guru
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